Ужасный банк

30 января обратилась в отделение банка в г. Екатеринбург на Шварца, 14, чтобы открыть вклад. На что мне сказали, что моя фамилия есть в системе (в 2007 я хотела взять кредит, но не взяла), а т.к. фамилия у меня сейчас другая (в связи со вступлением в брак), открыть мне вклад они могут только если я предъявлю ОРИГИНАЛ свидетельства о заключении брака. Меня это совершенно обескуражило, в офис на следующий день ехать мне не хотелось, но в итоге я решила, что ставка по вкладу хорошая, и я приеду еще раз. Об этом решении мне пришлось сильно пожалеть. 31 января меня обслуживала сама руководитель офиса. Не знаю, с чем это связано, может они получают какие-то бонусы за это, но с самого начала она мне откровенно "втюхивала" транспортную карту, мои доводы, что я не пользуюсь общественным транспортом никогда, ее не останавливали. В итоге она меня обманула, сказав, что к депозитной карте, которая была мне выдана к открытию депозита, интернет банк подключить нельзя (позже в call-центре очень удивились, что она так сказала, потому что эту услугу подключить можно, написав заявление), она все-таки уговорила меня на транспортную карту, сказав, что к ней подключить интернет банк как раз таки можно. Дальше все было отвратительно. Просидев в офисе час и подписав кучу бумаг, мне на руки выдали только экземпляр договора на открытие депозита, на эту злосчастную транспортную карту документов не дали, сказав, что экземпляр остается только у банка. Подарочную карту вишня, полагавшуюся мне за открытие вклада Сказочный процент, мне не подарили. Позже в тот же день я позвонила в call-центр, чтобы активировать обе карты, в чем мне было отказано, мой номер мобильного телефона, с которого я звонила, не совпадал с номером, который был у них в базе. Т.е. эта доблестна руководитель офиса на Шварца, поменяла в базе только мои паспортные данные, а номер телефона, который был написан в ТОМ ЖЕ заявлении, поменять не удосужилась. По телефону поменять номер нельзя, мне предложили ЕЩЕ РАЗ съездить в отделение банка. На сегодняшний момент у меня не активирована ни одна карта, испорчено настроение, и я искренне не понимаю, почему я должна еще раз ехать в это ненавистное отделение, если сотрудники отделения банка (да что сотрудники, сам руководитель) не могут вбить в базу 10 цифр мобильного телефона. Это идиотизм! Я жду адекватного объяснения этой ситуации, фразы типа "это невнимательность сотрудника отделения" меня не интересуют. Потрудитесь так же объяснить, почему клиентов обманывают про услуги интернет банка, не выдают им экземпляры документов и не дарят обещанные на сайте карты! Договор с банком я расторгну завтра же! Люди, не тратьте время и нервы на необязательный, абсолютно не клиентоориентированный, невменяемый банк.