Отзыв

03.02.2013 13:14
2144
Оценка
1
Отзыв проверен
Развернуто. Выбрал этот банк по причине распространенности в городе. В течение трех месяцев. Взял кредитку с лимитом 60 000 руб. в ноябре 2012 года. Снял наличными. Погасил за два месяца. Пришел в офис банка г. Рязань напротив академии МВДЮ, написал заявление на закрытие счета, оплатил ВСЕ на тот момент проценты. В моем присутствии карту порезали и уверили меня, что я ничего больше не должен. Прошло 2-3 недели, пришло смс о задолженности 500 руб. Думал ошибка. Пришло смс снова. Явился в тот же офис с вопросами. Посмотрели счет и сказали, что я должен еще 830 руб., якобы в прошлый раз оператор ошиблась. Оплатил. Через 2-3 недели пришло смс с просьбой оплатить долг 43 руб. Поехал снова в офис. Сказали, что ошибка, но снова оплатил 100 руб., снова написал заявление о закрытии счета и взял выписку из лицевого счета для обращения в суд при повторении ситуации, заодно написал заявление об удалении моего сотового номера. Через две недели снова позвонили и сказали в форме ультиматума, что номер не удалят, т.к. мой счет до сих пор не закрыт из-за долга якобы за какую-то страховку. Если будет еще хоть что нибудь - иду в суд. Очень всем советую данный банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-02-22T16:54:00+04:00
Уважаемый Михаил, Благодарю Вас за то, что воспользовались услугами Банка Хоум Кредит. В первую очередь хочу принести Вам глубочайшие извинения за неудобства, доставленные Вам во время сотрудничества с Банком. Понимаю, обращаясь в Банк, Вы рассчитываете, что обслуживание будет на высочайшем уровне. Заверяю Вас, что при возникновении подобных инцидентов мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы вопрос Клиента был решен в кратчайшие сроки. К сожалению, в личных данных Вы не указали отделение Банка, в котором было написано заявление на закрытие счета. Просьба направить данную информацию (а также, при наличии, просьба направить скан-копию заявления) на электронный адрес internet@homecredit.ru (просьба в теме письма указать Банки.ру, а также вставить вопрос либо прямую ссылку на него в текст сообщения). Относительно суммы задолженности поясню, что на сегодняшний день Ваши обязательства по договору выполнены в полном объеме, лимит карты восстановлен. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024