Сбербанк

Не могу добиться перевыпуска ЗАРПЛАТНОЙ карты

03.02.2013 14:18
3105
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 9 ноября 2012 года мной была утеряна зарплатная карта Виза Классик. 12 ноября 2012 я обнаружила пропажу, позвонила оператору и заблокировали свою карту. 16 ноября 2012 обратилась в ближайшее отделение СберБанка (направил оператор), которое находится в г. Россошь, пл. Октябрьская. Написала 1-е заявление на блокировку карту, а 2-е заявление на перевыпуск карты. Так как карту изначально выпускали в г. Краснодар, а теперь я проживаю в Воронежской обл., то сроки установили 3,5 недели. Следующий визит в банк был 22 декабря 2012, карту не сделали, на вопрос: "Почему?" - ничего не ответили, лишь пожали плечами, но предложили написать новое заявление на перевыпуск карты с такими же сроками. Переждав это мучительное время БЕЗ денег, пошла в офис 31 января, но карты так и не получила. Сотрудницы, которые там работают, не дают вразумительного ответа, начиная от кассира до управляющего офиса, только кормят завтраками и говорят "Приходите позже, карта еще не пришла". А сколько мне ее ждать? Ведь прошло уже 3 МЕСЯЦА. Почему в Сбере работают такие некомпетентные барышни, которые не желают работать, что-либо выяснять по проблемам клиентов, не видно решения. Что в таком случае делать? Почему были проигнорированы ДВА заявления на перевыпуск карты? К кому еще обращаться? Ведь это очень сложно жить 3 МЕСЯЦА без денег. Может, стоит обратиться в суд, и просить компенсацию за моральный ущерб? Это же безобразие. Почему такой бардак?
Сбербанк
Сбербанк
2013-02-14T11:13:00+04:00
Добрый день, mariss18! В результате проведенной проверки было установлено, что 16.11.2012г. было принято заявление на перевыпуск карты для получения не по месту ведения счета в ВСП 9013/1307, однако номер карты указан не был. 07.02.2013 Вам были выданы денежные средства без карты, составлено заявление на перевыпуск карты и получение не по месту ведения счета с уточненными данными (номер карты). С целью исключения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем, будет организовано дополнительное обучение всех сотрудников ВСП Россошанского отделения. Руководителю отделения - объявлен выговор, к специалисту отделения, допустившему ошибку применены мы дисциплинарного характера. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. При поступлении карты в отделение банка с Вами свяжется руководитель и пригласит Вас для ее получения. Я прошу Вас сообщить, когда карта будет Вами получена, для того, чтобы я смог завершить контроль за Вашим обращением. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка