Транспортная карта

Оформил транспортную карту 3 (возможно 4 января) в ТЦ "Пражский Град". При оформлении и заполнении анкеты мне было сказано следующее: 1. "У нас акция и первый месяц вы можете пользоваться поездками бесплатно" - оказалось, что надо иметь продолжительное время на счете не менее 150 000 рублей. 2. "Первый год обслуживание карты бесплатно" - оказалось, что забыли упомянуть про обязательное смс-информирование за 30 руб. в месяц. Деликатное "забыли упомянуть про условия" сложно назвать чем-то кроме обмана клиентов. Начинать свою работу с новым клиентом с целого списка "не сказали, но у нас вон там написано", при том что в анкете (единственной бумаге, которую заполняет клиент, кроме списка тарифов) ничего про это не сказано - скверный стиль. Наверное, если бы я предоставил паспорт, но забыл упомянуть, что он не мой - это было бы поводом для уголовного дела. И наконец пункт 3, наиболее меня возмутивший (так как он для меня весьма важен). При оформлении карты я несколько раз специально уточнил, что доступ в интернет-кабинет я получу "удаленно", без необходимости поездки в офис банка. Мне было несколько раз подтверждено, что логин и пароль придет на телефон. Через несколько дней, не получив ничего, я подошел в тот же ТЦ "Пражский Град" к той же самой сотруднице, мне было сказано: "Раз не пришел, значит придет в конце месяца, вместе с смс-информированием". Вместе с смс-информированием мне не пришел никакой логин-пароль. При обращении в банк мне было сказано, что никаких логинов и паролей на телефон они никогда не высылают (как было сказано буквально "это вас ввели в заблуждение"), а вот мне должны были дать бумагу с логином и паролем. Если же мне ничего не дали, то мне надо ехать в офис банка и там оформлять интернет-доступ. На мое предложение оформить жалобу на обманувшего меня сотрудника мне было предложено поехать туда, где мне оформляли карту и написать жалобу на месте. Т.е. это моя проблема, что меня ввели в заблуждение (соврали, чтобы выдать мне карту) сотрудники банка.