Дебетовая карта

14 января 2013 г. (понедельник) я обратилась в отделение Сбербанка красногвардейского района г. Санкт-Петербуга (Новочеркасский проспект 41/4 офис № 9055/01721), для выдачи наличных денег с дебетовой карты в связи с её утратой. В связи с тем, что карта была открыта в другом регионе (Краснодарский край), мне сообщили, что эта процедура займет 3 дня, и дали мне для заполнения заявления о перевыпуске карты (хотя я сообщила, что мне эта карта не нужна, и я хочу её закрыть) и заявление на выдачу наличных денег. Так же мне дали номер телефона (528-47-87) , по которому я могу через 3 дня узнать о результате запроса. На следующий день (15 января 2013 г.), мне перезвонила сотрудница банка и сказала, что забыла снять копию паспорта и мне надо подойти еще раз. Мне пришлось вновь подойти в банк. 17 января 2013 (четверг) я перезвонила в банк, мне сообщили, что ответ еще не пришел. После этого я звонила с пятницы 18 января по вторник 22 января, но никто не отвечал. В среду 23 января я вновь пришла в отделение банка, меня направили к заведующей отделением банка Т-ой Наталье Васильевне. Она, просмотрев заявки, сообщила, что ответа еще нет, сделала звонок по этому вопросу и сказала, что еще раз отправит заявку и перезвонит мне в пятницу 25 января. Минут через 30, Наталья Васильевна перезвонила мне и сказала, что мне надо вновь подойти в отделение, т. к. необходимо еще раз снять копию с паспорта. Я вернулась. В пятницу 25 января, Т-ва Н.В. перезвонила мне и сообщила, что заявление составлено неверно, и мне необходимо подойти в отделение и еще раз написать заявления, и что после этого она мне перезвонит в понедельник либо во вторник. В субботу 26 января я снова пришла в отделение Сбербанка, переписала заявление. Т. к. звонка не поступило, я в среду 27 января вновь посетила банк. Обратилась к Титовой Н.В., но мое заявление опять оказалось без внимания. Она вновь пообещала все уладить и решить эту проблему до конца недели. Звонка не поступило. Итого, я посетила банк 6 (!) раз, что бы вернуть свои же деньги. В течение 4-х недель я хожу в этот банк. Хотя изначально было озвучено 3 дня! Я уже не знаю к кому обращаться. Мне нужны эти деньги, чтобы заплатить за квартиру. Это отвратительное отношение к клиентам у «клиентоориентированного» банка просто убивает!