Все начиналось так хорошо

04.02.2013 18:17
2206
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Все начиналось так хорошо.. После абсурдной ситуации с картой в Альфа-банке, я решил по совету друзей взять карту в МКБ. Благо плюсы были – автоматы для внесения кэша повсюду, и обслуживание около 500 рублей за два или три года (не помню). Карта заводилась дебетовая, валютная, для проплаты покупок за границей. Собственно я случайно в январе заметил неизвестные и непонятные для меня списания, через систему МКБ онлайн. Они повторяются. Ниже я приведу примеры записей. Самое интересное, что при звонках в поддержку меня на долгое время вешают в холд, а потом говорят, что сами не знают что это за платежи, откуда они и советуют обратиться в отделение банка. В отделение банка я попал в выходной день, там девочки тоже потупили распечатку, поудивлялись и сказали, что надо ехать в будние дни составлять какие-то письменные претензии на разбирательство. Вчера на счету моей карты оставалось около 11 долларов, сегодня 0. Причем записей в выписке нет никаких. Звоню. Вешу 10 минут на холде. Ответ: Да мы пересчитали процент, который вы платили при конвертации рублей в валюту при внесении и списали с вас (всё что было). О как! Подчеркиваю, ни смс, ни каких-то других уведомлений не было. Записей в выписке нет. Вот примеры загадочных списаний (еще раз говорю карта дебетовая, нигде с нее кэш никогда не снимался, т.е. овердрафтов быть не может; операций в авторизации нет): 12.12.201212.12.2012 Превышение платежного лимита / лимита задолженности по карте 8,36 USD 8,36 USD 15.12.201215.12.2012 Штрафная неустойка за превышение платежного лимита / лимита задолженности по карте -0,03 USD -0,03 USD 15.12.201215.12.2012 Погашение превышения платежного лимита / лимита задолженности по счету 8,36 USD 8,36 USD 22.12.201222.12.2012 Превышение платежного лимита / лимита задолженности по карте 2,44 USD 2,44 USD И вот такие операции чем дальше, тем их больше. Я поеду на днях в банк, и буду разбираться. Не разберусь закрою нафиг эту карту. Продолжение. Сегодня я провел 70 минут в отделение МКБ на ВДНХ. Девушка старалась решить проблему, ходила минут по 20 советовалась с кем-то в подсобное помещение, но, к сожалению, меня она не убедила в том, что в этих списаниях виноват я... а старалась всячески. Вот какой довод приводился: - Вы купили покупку в валюте, она списалась с карты, а через день она списалась со счета, но на второй день на счету у вас уже было не достаточно денег и списание прошло в минус. КАК ЭТО? В первый день деньги в размере 200$ заблокировались и я их не видел больше, какие **** деньги я еще мог потратить, что бы уйти в минус? На это девушка делала вид, что Я тупица и опять по кругу... Короче я закрыл карту. Теперь все мои советы друзьям и знакомым будут ПРОТИВ сотрудничества с МКБ. А да забыл… с 4 на 5 февраля у меня с карты пропали 12$, просто пропали... 4 они были, я проверял, а 5 уже был 0$. СМС не приходила, в отчетах этого списания просто нет. Деньги просто испарились! На звонок в поддержку мне сказали коротко: - Мы пересчитали старые проценты когда вы вносили рубли на валютный счет. А сегодня девочки в отделение мне опять сказали, что этого не может быть, такого не бывает, вы ошиблись..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-02-17T12:58:00+04:00
По просьбе автора оценку меняем.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2013-02-27T12:59:00+04:00
Уважаемый Клиент! Уведомляем Вас о том, что штрафные неустойки за превышение платежного лимита по Вашей карте начислены по причине технического сбоя программного обеспечения Банка. В настоящий момент ответственным подразделением Банка проводится работа по отмене указанных неустоек. О результате Вы будете проинформированы сотрудниками Банка в телефонном режиме. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества
alexeymenshikov
2013-04-12T13:16:00+04:00
Левые списания вернули. Спасибо. Жаль только, что на момент реакции банка, я уже закрыл счет и мне порезали карточку... :(
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 426
отзыва
5 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка