Сбербанк

Не могу вернуть ошибочно зачисленные средства

04.02.2013 20:31
3134
9
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
На карту Visa 23.01.13 были зачислены 23 400 руб. Проверил все возможные каналы зачисления (работодатель, родственники и пр.), деньги никто не переводил. Взял выписку в банке. Все, что увидел: "Пополнение счета". На вопрос: "От кого перевод?" ответ: "Мы не видим. Напишите заявление на имя Управляющего и мы, МОЖЕТ БЫТЬ, сообщим через 30 дней. Или позвоните в справочную. "В Справочную звонил. Ответ: "Наверно, зарплата". На это ответ сотрудника банка: "Ну, уж если они там ничего не видят, то мы вам помочь не сможем..." В итоге я не могу вернуть владельцу ошибочно перечисленные средства. Я оставляю только 1% на то, что перевод предназначался мне, т. к. не знаю источника.
Сбербанк
Сбербанк
2013-02-08T16:19:00+04:00
Добрый день, aiv-911! Большое Вам спасибо за обращение. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию. Действительно, указанная Вами операция прошла по реквизитам счета карты и для того, чтобы узнать источник поступления средств необходимо оформить заявление в отделении банка. Сложность связана с самой технологией подобного рода начислений. В этой ситуации денежные средства поступают на счет отделения и только после этого, происходит зачисление на счет карты. Для определения источника перевода необходимо проанализировать все поступившие таким образом средства в отделение банка за указанную дату и выявить отправителя именно по Вашей операции. К сожалению, эта работа все же занимает некоторое время. Отдельно, я хотел бы отметить, что если Вы предполагаете, что перечисления подобного типа произведено ошибочно, то не стоит использовать эти средства, так как при подтверждении неправомерности зачисления, банк оставляет за собой право безакцептного списания этих средств со счета карты (в том числе и в минус). На образовавшийся таким образом неразрешенный овердрафт, могут быть начислены проценты. Надеюсь, что мой ответ будет Вам полезен, но если у Вас остались какие-либо вопросы. я с удовольствием на них отвечу. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
aiv-911
2013-02-27T20:51:00+04:00
Я написал заявление. Через 3 дня мне позвонили на мобильный и сообщили источник поступления средств (это возврат ранее сделанного перевода). В итоге: проблема возникла от некорректной консультации сотрудника в филиале банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка