Банк «Открытие»

Отвратительная работа банка

05.02.2013 01:26
1959
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами отделения БИНБАНКА, находящегося по адресу г. Москва, ул. Рублёвское шоссе, д. 22, к.1. Осуществляю переводы денежных средств с помощью банковской карты на счёт получателя. Недавно срок действия карты подошёл к концу (действует до января 2013 г.), в связи с чем в середине декабря 2012 г. пришлось менять старую карту на новую. Этот процесс включает в себя вписывание реквизитов получателя в меню новой карты персоналом бинбанка центрального офиса. То есть не моё отделение, которое на рублёвке, это делает, а какой-то центральный офис. Не знаю, что за персонал там работает и каким местом переписывает, но в итоге - ошибок было море, от орфографических до цифровых! Меняю карту с середины декабря 2012 г. по настоящее время - хожу в филиал на Рублевском шоссе и через него, как через испорченный телефон, общаюсь с главным офисом, то есть мой филиал как бы передатчик информации. На моё требование дать адрес или телефон этого самого центрального офиса ответили отказом. Исправляли ошибки по одной в день. Исправляя одно - ошибались в другом месте. Отсутствие контроля над персоналом, пофигистское отношение к клиентам, полнейшая безалаберность - вот правила, по которым БИНБАНК работает. Делайте выводы. Это уже не первая претензия, похожая была год назад. Негативных отзывов очень много про БИНБАНК, репутация у банка никакая. При первой возможности перестану быть его клиентом, а пока разберитесь, пожалуйста, в ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-02-07T14:48:00+04:00
Уважаемый alehandro1! В ответ на Ваш запрос хотим пояснить, что в связи с перевыпуском Вашей банковской карты по причине окончания срока её действия в январе 2012 Вам необходимо было оформить новое заявление на периодическое перечисление денежных средств, что Вы и сделали при обращении в Дополнительный офис Банка. Для заведения данных, указанных в Вашем заявлении в программное обеспечение Банка, сотрудники офиса отправили Ваше заявление во внутреннее структурное подразделение Банка. При внесение данные в программное обеспечение Банка по Вашему заявлению сотрудники внутреннего подразделения Банка действительно допустили несколько ошибок, за что от лица Банка приносим Вам свои искренние извинения. При этом хотим отметить, что при Вашем обращении в офис с целью корректировки данных сотрудники офиса старались оказать Вам максимальное содействие в решение указанного вопроса, оперативно связываясь с ответственными сотрудниками с целью отражения в программном обеспечении корректной информации. Дополнительно хотим отметить, что все периодические перечисления денежных средств по Вашему заявлению были проведены корректно в соответствии с указанными Вами реквизитами. Приносим Вам свои искренние извинения за неудобства, доставленные Вам в связи с необходимостью дополнительных обращений в офис и корректировки данных. С уважением, Голубева Оксана

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка