Сбербанк

Сбербанк не возвращает деньги!

05.02.2013 11:25
3002
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу оставить очередной негативный отзыв об этом банке. История моего обращения в банк началась, когда 10.10.2012 я обратился в отделение СБ9038/01586 по адресу г. Москва, Профсоюзная улица, 20/9 с целью оплатить платежку за детский садик ребенка. Операционист ошибся в реквизитах и деньги ушли не по назначению. 10.11.2012 я обратился в это же отделение и написал заявление о возврате денежных средств, которые были перечислены не по назначению по вине сотрудника банка. Моему заявлению был присвоен номер 003007-2012-052639. По истечении срока рассмотрения моего заявления деньги мне не были перечислены, и, кроме того, было предложено искать эти деньги самому. Никакого официального ответа мне дано не было. 29.12.2012 я подал новую жалобу, целью которой было получение официального ответа по жалобе 003007-2012-052639. 14.01.2013 со мной связалась сотрудница отделения СБ9038/01586 банка и заявила, что мое обращение у нее на контроле и предложила ждать от нее звонка. 16.01.2013 мне пришло СМС, в котором меня известили, что мое очередное обращение рассмотрено и закрыто! По состоянию на 05.02.2013 со мной так и никто и не связался. Таким образом, получается, что служба контроля качества в сбербанке просто не работает, и надо напрямую писать в органы правопорядка и вышестоящие организации, а затем действовать через суд.
Сбербанк
Сбербанк
2013-02-25T11:51:00+04:00
Добрый день, Tarapuz! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение! Ответ на обращение №003007-2012-052639 направлен 18.01.2013 в офис № 01586 Донского отделения Московского банка, в котором Вы оформляли заявление. Что касается самой ситуации с возвратом денег, то банком направлено письмо в организацию-получатель о возврате ошибочно перечисленных денег. При возврате деньги будут зачислены на счет Вашей карты. Понимаю, что эта ситуация доставляет Вам неудобства и мои комментарии вряд ли позволят избежать их. Однако я надеюсь, что эта информация все же была Вам полезна и позволила понять причины ее возникновения. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка