Куда подевался персонал с "ресепшина"?

05.02.2013 12:32
2805
Оценка
2
Отзыв проверен
Заходишь в банк, и тебя встречает пустота. Случайно обнаружил, что у доп. карты закончился срок действия. Захожу в это отделение - на ресепшине, где раньше сидело минимум две, а то и три девушки, ни души. Перевожу взгляд на охранника. Он говорит, что нужно пройти дальше к менеджеру в глубь помещения. Решил вопрос с "менеджером" и как-то забыл про это. Через две недели посылаю жену эту карту получать. И она мне рассказывает, что заходит она в банк и видит, что за стойкой, а ее длина метров, наверное, пятнадцать, никого нет. Она садится на диван и вместе с еще одним посетителем начинает ждать пока кто-нибудь не обратит на них внимание. Сидели так минут десять, пока слегка нервничающий охранник не попросил их пройти вглубь помещения, где в это время, образно говоря, играли в пасьянс на компьютере "менеджеры", которые ее и обслужили. По ее словам, она бы ни за что не догадалась о наличие каких-то других помещений в отделении, куда ее пригласили пройти. Странные дела творятся, ей-богу. Я уже молчу про автоматический перевыпуск доп. карты.
Росбанк
Росбанк
2013-02-13T15:29:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение приносим свои извинения за неудобства, доставленные Вам при обслуживании счетов, а также за неудобства, доставленные при обращении в Дополнительный офис «Проспект Просвещения». Северо-Западный филиал ОАО "АКБ "РОСБАНК" информирует Вас о том, что при перевыпуске банковской карты между Банком и клиентом повторно оформляется заявление по форме Банка. Обращаем Ваше внимание, что возможна предварительная запись к клиентским менеджерам дополнительных офисов для исключения времени ожидания . Благодарим Вас за проявленное внимание и высказывание предложений по организации работы и обслуживанию клиентов Банка. Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024