Ошибка банкомата, прошу содействия по возврату денег

05.02.2013 13:54
2112
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом банка и некоторые мои друзья и родственники открыли в этом банке свои счета по моей рекомендации. Однако недавно (27 января) при внесении денег (15т.р.) через банкомат по номеру договора, банкомат деньги принял, а далее выдал чек, в котором указано, что по техническим причинам в проведении операции отказано. Обратился к консультанту, однако ее безучастное отношение к клиенту и отказ принять заявление без паспорта меня удивило. Только начальник отдела Шевченко М.М. помогла с заявлением и обещала рассмотрение в приоритетном порядке, за что ей выражаю благодарность. Она оказалась вежливой и профессиональной сотрудницей, в отличие от операционистки и консультанта. Прошу оказать содействие в рассмотрении заявления 1805окп/2177 и зачислить сумму в максимально короткие сроки в виду острой необходимости. В целом банком удовлетворен, первый раз возникла проблема с банкоматом, надеюсь на оперативное решение, и что больше такое не повторится. Единственное, что еще напрягает - очереди в моем отделении и порой некомпетентное и/или хамоватое обслуживание. Поэтому в большей степени стараюсь пользоваться банкоматом и дистанционным обслуживанием. Спасибо.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-02-05T19:42:00+04:00
Добрый день, igor.zibarev@gmail.com! Благодарю Вас за пользование продуктами Банка «Русский Стандарт» и Вашу лояльность! Сообщаю Вам, что интересующее Вас заявление находится на стадии рассмотрения. Информация по Вашей ситуации была передана в ответственное подразделение для уточнения возможности ускорить процесс рассмотрения данного заявления. С уважением, Соколова Дарья Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка