Деление клиентов банка на СВОИХ и ЧУЖИХ

Отделение 7003/0798 Свердловская область, город Березовский, ул. Загвозкина, 18. Ужасное отношение к клиентам банка со стороны Ж-ой Анны Владимировны, хамское отношение. Рассказываю ситуацию. Пришла оформить возврат денег при оплате гос. пошлины на загранпаспорт, т.к. платила через терминал, находящийся по ул. Гагарина, 18 вместо двух чеков выдал один, в УФМС не приняли данный чек, т.к. он был без реквизитов. Придя в ближайшее к УФМС отделение Сбербанка, т. е. на Загвозкина 18. объяснила всю ситуацию Ж-ой А.В., она мне пояснила, что в терминале, скорее всего, закончилась кассовая лента, сказала написать заявление о возврате денежных средств, подала заявление. При просьбе принять через кассу повторно госпошлину, она отказалась, сославшись на то, что реквизитов УФМС у нее нет. Когда я заполняла заявление при мне подошла к Анне Владимировне знакомая девушка, с оплатой госпошлины на оформление двух загранпаспортов, на что та безоговорочно, не спросив не какие реквизиты в УФМС не постеснявшись того, что минуту назад говорила мне, что реквизитов у нее нет, взяла у нее денюшки и провела платеж. Я задала вопрос, почему такое отношение, у одних принимают без реквизитов, у других не принимают и посылают платить через терминал? Где гарантия того, что в терминале опять не закончиться кассовая лента? На что она начала кричать, хамить, давайте я возьму у вас платеж, но гарантию того, что реквизиты правильные - нету. Я уже просто побоялась ей доверять, т. к. подумала, что человек может назло теперь уже перепутать реквизиты. При любом вопросе, который бы я не задавала ей по оформлению заявления на возврат, она не хотела ни чего говорить, приходилось ждать по 5 минут, когда она ответит, переспрашивая по два раза, т. к. ответов не дожидалась. Благо, что в этом отделении был молодой человек, который подошел, помог и сказал, что и как написать. Спасибо ему за это. На свой страх и риск пошла опять в терминал, повторно заплатила, на этот раз кассовая лента была. Совет отделению 7003/0798, просьба разобраться с ситуацией и научить сотрудника Ж-ву Анну Владимировну общению с людьми, а так же, довести до человека, если нет реквизитов, то их нет для всех (а не то, что для незнакомых людей реквизитов нет, а для знакомых есть) вообще-то, все люди одинаковые, и не должны делиться на ЗНАКОМЫХ и НЕЗНАКОМЫХ!