Помогите разобраться

Здравствуйте. Вопрос вот такой. В вашем банке в отделении СДО № 0023 я взял кредит 05.10.2012 г. (кредитный договор №909944). Сегодня, 05.02.2013 г. я пришел в вышеуказанное отделение, чтобы полностью его погасить. Это, оказалось, сделать невозможно, т. к. отделение было закрыто по техническим причинам. Я пошел в отделение № 0191 по адресу ул. Б. Черкизовская д. 5 корп.1, т. к. тот адрес висел на двери закрытого отделения. Там обрисовал суть проблемы (желание погасить кредит). Девушка - консультант на входе, посоветовавшись с кредитным инспектором этого отделения, безапелляционно заявила, что сделать я это могу только в отделении №0023, и, сказала, что когда они откроются (а это неизвестно), они В ЛЮБОЙ ДЕНЬ обращения закроют мне кредит "задним" числом. Оставила телефоны отделения № 0023. По одному из них я сегодня, 05.02.2013 г. дозвонился и пообщался с человеком по фамилии С-в Иван Сергеевич, который не подтвердил, что они закроют мне кредит в последующий день обращения. Он сказал, что мне надо было приехать раньше, пересчитать график платежей, и закрыть кредит таким образом. Но, при выдаче кредита, мне было сказано, что закрыть я его могу ТОЛЬКО ЛИЧНО И ТОЛЬКО 05 числа каждого месяца... И вот я приехал, а банк не работает. Ситуация для меня складывается патовая, т. к. я рассчитывал погасить кредит в феврале. На мою просьбу объяснить, что мне теперь делать, сотрудник дал мне № телефона 88005555550 (горячая линия). Вопрос: как погасить кредит и почему, если не работает банк, я не могу этого сделать тогда, когда он начнет работать. Получается, что я не смогу погасить его в феврале текущего года? Прошу мне ответить, т. к. до этого я не сталкивался с таким отвратительным обслуживанием и некомпетентностью сотрудников со стороны вашего банка.