Украли деньги с карты

3 февраля 2013 г. в 22:19 на телефон пришло смс мобильного банка "выдача наличных на сумму 98 900 руб. банкомат № 381178 52780862". Стоит отметить, что срок карты истекает в марте, 3 февраля я получил об этом извещение в виде смс. Тут же проверил свою карту, она была у меня в кошельке (Есть двое свидетелей). Находился я в Подмосковье. Тут же позвонил в Сбербанк и сообщил о ситуации, они подтвердили факт данной операции с моей картой и заблокировали её (там только 84 руб. осталось). Через какое-то время позвонил в полицию, они не стали приезжать, а предложили написать заявление завтра. Уже 4 февраля я приехал в Сбербанк на ул. Лескова д. 30. Там заполнил заявление для переиздания карты в связи с мошенничеством, мне сразу сказали, что после перевыпуска карты, деньги вернутся в течение месяца частями (не вдаваясь в подробности, они мне это сказали, думаю, не всё так просто будет). После этого поехал в полицию по месту прописки (СВАО Бибирево). Написал заявление о возбуждении уголовного дела, так же отправили к следователю, который составил ещё некоторые бумаги по этому делу. После этого я поехал в крупное отделение в нашем районе (ул. Череповецкая д. 20). Там заполнил ещё формы, другого содержания, а так же просьбу предоставить адрес банкомата, с которого была произведена незаконная операция, и выписку по этой операции, сказали, будет ответ только через 3 дня (в том числе и выписка). После этого поехал к банкомату, где снимал деньги последний раз (2 февраля 2013 днём, банкомат № 207230 79827982) на ул. Тверской д. 19 с. 2. Банкомат этот не работал уже. Там помещение с одними только банкоматами и маленькая комнатка, где мне никто толком не смог ответить, кому принадлежат банкоматы, и кто за них отвечает. Послали в Сбербанк по соседству, старший менеджер сообщил, что эти банкоматы не принадлежат им, а являются филиалом Сбербанка, и он ничего сказать не может. Ответил он только о том, что видео с камер наблюдения хранится 3 месяца и суммы до 100 000 руб. Сбербанк возвращает без проблем, даже без страховки этой суммы. Попробовал сам выяснить, что это за банкомат, с которого сняли деньги, где-то прочитал, что последние цифры в номере его говорят о том, какому отделению Сбербанка он принадлежит. Отделение это Филиал № 5278/0862 Адрес: Москва, Можайское шоссе, 41 к. 1. Скачал с сайта Сбербанка список всех отделений, там отделение по этому же адресу Доп. офис №9038/0862 (часть нумерации не совпадает). Буду ждать результатов через пару дней, потом начну всех трясти и подгонять. Карту мне перевыпустили (судя по смс оповещениям) сразу же, вечером 4 февраля (в день обращения). Пока не знаю, что меня ждёт, но надеюсь на лучшее, а готовлюсь к худшему. [b]08.02.2013 14:53[/b] 1) 04.02.2013 В Сбербанке (Череповецкая д. 20) Л-в М.О. сказал, что на мой запрос по адресу банкомата ответят к четвергу, но приехав в четверг мне сказали, что на запрос будут отвечать в течение 2-ух недель! Сбербанку так сложно определить, где совершена операция? Я сам это узнал за 1 час в интернете. 2) Служба поддержки клиентов работает плохо, по телефону 06.02.2013 мне назвали адрес Сбербанка, в котором установлен данный банкомат, но адрес неправильный такого Сбербанка нет (Можайское шоссе д 1А), позвонив второй раз, оператор № 44920 ответил, что данную информацию не предоставит, только по запросу полиции, и наконец, 08.02.2013 оператор Екатерина подтвердила адрес (Можайское шоссе 41 к 1). КАК ПОЛУЧИТЬ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ ОТ СБЕРБАНКА О МЕСТОНАХОЖДЕНИИ БАНКОМАТА ПО ЕГО НОМЕРУ? 3) 07.02.2013 в подразделении № 9038/01761 Исполнитель Н-ва В.С. я получил выписку по карте, все операции видны, но даты не совпадают! Это объяснили задержкой информации, и зачем мне такая выписка. Через 30 мин в отделении по адресу (Лескова д. 30) мне вообще отказались выдать выписку, так как карта заблокирована, а как мне дали тогда её ранее? 4) Уже не первый раз сотрудники Сбербанка убеждают меня, что деньги вернут в течение месяца, а потом будут разбираться в причинах, ссылаясь на закон (какой не говорят), неужели всё так просто? Сомневаюсь... 5) Сколько хранится запись с камер наблюдения? Меня сотрудники Сбербанка убеждали, что 3 месяца, тоже не очень верю... Как минимум нарушения статьи 7 и 14 по закону "О защите прав потребителей" и ФЗ 161. Я законопослушный гражданин, давно являюсь клиентом Сбербанка, ещё остаётся надежда, что до суда не придётся доводить дело, меня лишили зарплаты и накоплений 98 900 руб. для меня это существенная сумма. Так же обращаюсь к другим пострадавшим, моя почта Dimawav@rambler.ru, возможно стоит объединить усилия, пишите, если у кого-то есть желание коллективно бороться за свои права. Итог такой, я начинаю готовить документы в суд, рассказам и словам сотрудников Сбера не очень верю. Как только речь идёт о мошенничестве, сразу отказ в информации, как будто нарочно затягивают. Собираю все чеки на бензин, проезд и т. д. когда мотаюсь по Сбербанкам, если мне откажут в возврате, потерянной суммой всё не ограничится, буду требовать возмещения убытков и морального вреда. [B]Надеюсь, кто-то из сотрудников Сбербанка отреагирует на моё сообщение.[/B]