Сбербанк

Не опытные сотрудники не смогли перевести деньги за границу

06.02.2013 11:10
3136
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера, в Сбере на углу Косыгина и Индустриального пыталась перевести крупную сумму денег на счет юр. лица за границей. На руках был договор с реквизитами и все документы. Сначала, меня мурыжили у окна приема платежей, не обращая внимания на мои робкие замечания, что сумма превышает 5000 долл., и что это вообще не рублевый перевод. Наконец, я была услышана, и меня отвели в отдельный кабинет, где мне открыли расчетный счет (Господи, я и не думала, что до сих пор существуют эти синие книжечки!), но и на этом все. По мнению специалиста, в документах не указан счет получателя, я с этим сталкиваюсь впервые - я в душе не знаю, что там в реквизитах, у меня на руках офиц. бумаги, а вот сотрудник банка мог бы разбираться и получше. В итоге час хождения по банку: у меня на руках книжка с цифрами и полная голова сомнений. Перевод не сделан (а он был срочный), и тот факт, что деньги Сбер принял, не дает мне возможности поехать в другой банк и сделать, наконец, перевод в банке, где знаю, что такое международная банковская система. Сегодня иду туда с распечатками, что такое iban, буду проводить обучающий мастер класс, за свои же деньги.
Сбербанк
Сбербанк
2013-02-25T13:53:00+04:00
Добрый день, Maria-spb! Позвольте еще раз поблагодарить Вас за обращение! Мы провели проверку данного офиса и произошедшей ситуации в целом. При подготовке заявления на перевод иностранной валюты за пределы РФ сотрудник банка сообщил Вам, что реквизиты предоставлены не в полном объеме (отсутствовал номера счета получателя). Насколько мне известно, Вы связались с получателем денежных средств, который сразу подтвердил, что забыл указать в реквизитах данную информацию. Таким образом, операция по переводу денежных средств сотрудниками офиса была осуществлена в соответствии с внутренними порядками. Нарушений со стороны сотрудников при обслуживании не выявлено. Надеюсь мой ответ помог Вам прояснить ситуацию и в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Maria-spb
2013-02-14T15:34:00+04:00
На следующий день я вновь пришла в банк, уже с инвойсом и договором. На этот раз сотрудник банка приняла документы, провел перевод, правда это заняло около полу часа. Получатель увидел деньги в Финляндии уже на сл. день, и это приятно удивило. Единственное, что мне осталось не понятно: проценты за перевод взяли больше чем мне говорили по тел. горячей линии, но я списала это на не понимание ситуации оператора на тел., в следующий раз все 10 раз уточню. В любом случае товар оплачен и достаточно быстро деньги ушли в финку, за что спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка