Один сотрудник на "целый" Дополнительный офис
06.02.2013 12:04
739
Оценка
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка (по вкладам). Обслуживалась в офисе на Профсоюзной. Немного напрягали очереди, но как сейчас понимаю эти очереди ерунда, по сравнению с очередью в Дополнительном офисе «Кунцево», Москва, ул. Молдавская, д.4. Дополнительный офис «Профсоюзная» переехал ближе к м. Академическая, что мне не очень удобно, и я решила пополнить вклад в" Кунцево".
Суббота 02.02.2013 г., 11 утра. Приезжаю. Парковки нет. Куда клиентам деваться? Через офис банка можно попасть в супермаркет... КРУТО! Одна дверь на двоих... 10 человек в очереди, остальные отошли в супермаркет... Одна операционистка сидит и охранник. Люди сидят уже без верхней одежды, т.е. понимаю, что долго сидят. Я у охранника спрашиваю, а что у Вас всегда очереди такие. Он мне нет - только сегодня и завтра так будет. Вы, говорит, присаживайтесь, а то вы у стойки стоите, и операционистка нервничает... Может, ей надо нервничать побыстрее, чтобы толпу такую не собирать. Я же не в Сбербанк пришла, с бесконечными очередями и бабушками с пенсией. Я свои деньги Вашему банку несу. Если Вам не надо, я в другой банк отнесу. Но это, правда, только в "Кунцево", на "Профсоюзной" обычно две сотрудницы, но они стараются такую толкучку не создавать...
Первый Республиканский Банк
2013-02-11T10:05:00+04:00
Уважаемый irina_holodkova@mail.ru!
К сожалению, в дополнительном офисе «Кунцево» 02.02.2013 года, действительно, была очередь.
Такая ситуация сложилась из-за форс-мажорного обстоятельства. В данном офисе в выходные дни всегда работает два человека, но 02.02.2013 года один из сотрудников заболел и не вышел на работу, в связи с чем обслуживание производил один сотрудник. Помимо этого, в начале месяца большое количество клиентов желает получить начисленные проценты по депозитам.
В связи со сложившимися обстоятельствами в отделении образовалась очередь, которую сотрудник старался обслуживать максимально быстро.
Хотим отметить, что офис «Кунцево» имеет два входа, одни из которых – главный, с улицы, второй из супермаркета, что тоже удобно для клиентов. Считаем, что данное обстоятельство не является негативным, если Вам более удобно входить с улицы, у Вас есть такая возможность.
Приносим извинения за ожидание, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел клиентской поддержки ОАО «ПРБ»