Сбербанк, как всегда "лучший"

01.02.2013 в отделении Сбербанка №86034/0206 (Омск) оплатила квитанцию для получения загранпаспорта для себя и для своего ребенка. Квитанцию за себя оплатила через банкомат, а квитанцию за ребенка оплачивала контролер (4539) М-на (так как в банкомате не было нужных реквизитов). 02.02.2013 в УФМС при проверке документов мне сказали, что квитанция на ребенка оплачена не правильно, там одна цифра не совпадает, оказывается, эта добрая тетенька М-на вместо реквизитов на загранпаспорт вбила реквизиты на обычный паспорт. В этот же день приехала в отделение сбербанка №86034/0206, думала, что можно отозвать платёж и совершить уже на другие реквизиты. Но мне сказали, что уже поздно и деньги ушли. К сожалению, М-на в этот день не работала, так хотелось высказать ей всё. Пришлось ехать в УФМС писать заявление на возврат средств, в очереди простояла 3 часа, но мне сказали, что вернуть деньги можно только в пятницу в определенное время, в которое у меня никак не получается приехать. Придётся на работе брать день без содержания и ехать, чтобы дальше разбираться. Уважаемый Сбербанк, значит, из-за ошибок ваших сотрудников я должна за свой счёт ездить разбираться, что-то там доказывать. Когда же вы начнете заботиться о своих клиентах, признавать свои ошибки, извиняться и устранять их как можно быстрее, а не отправлять черт знает куда. На следующей неделе мне нужно идти в УФМС и подавать документы на получение загранпаспортов, наверно, придётся ещё раз пойти и оплатить квитанцию, так как банку наплевать на своих клиентов и на свою репутацию и шевелиться с возвращением моих денежных средств никто не собирается, всех всё устраивает и так! Обращаюсь к представителям Сбербанка: хотелось бы, чтобы сотрудницу отделения 86034/0206 М-ну наказали, за невнимательность в своей работе и к своим клиентам. Ничем больше Вы, наверно, как всегда, помочь не сможете. Оценку 2 ставлю не только из-за этого случая, в целом уже накипело, столько недоработок, столько проблем возникает, обслуживаясь в Вашем банке... Конечно, какие-то улучшения есть, но вот такие ситуации всё портят!