Траст

Претензия к банку

06.02.2013 18:21
2056
1
Оценка
1
Отзыв проверен
21.01.2012 мне оформили кредит на товар (шубу) в ОАО "НБ Траст" № договора 2093469284. При оформлении кредита сотрудник банка объяснил мне, как отказаться от услуги страхование, прикрепил памятку по отказу и собственноручно зачеркнул на графике платежей сумму ежемесячного платежа, прописав при этом платеж от руки и заверив меня в том, что переплаты за страховку у меня не будет. Все платежи я вносила своевременно, согласно графику платежей, но с 3 месяца услуга страхование начислилась автоматически, в результате по договору образовалась задолженность в размере 6 290 рублей. Мною было написано заявление на отмену страховки, на отмену штрафных санкций, но на сегодняшний день мои обращения № 252991/09 от 21.09.2012, № 330309/12 от 03.12.2012 не рассмотрены. За мною числиться задолженность 6 290 рублей. Мне постоянно идут звонки, угрозы от службы по взысканию долгов, что меня крайне беспокоит и нервирует, при этом беспокоят даже моего руководителя. Договор должен был быть закрыт 21.11.2012, все квитанции об оплате сохранены. Прошу Вас принять меры и посодействовать в решении данного вопроса, т.к. услуга страхование жизни является добровольной и при оформлении кредита сам сотрудник заверил меня в её отключении.
Траст
2013-02-12T16:53:00+04:00
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за длительный срок рассмотрения Вашего заявления и урегулирования возникшей ситуации, а также за доставленные неудобства. На настоящий момент Банком проведены необходимые мероприятия по возврату на счет Договора денежных средств, по списанию которых жалоба признана обоснованной. Обращаем Ваше внимание на то, что Вами последний платеж оплачен частично. За пропуск последнего платежа штрафные санкции (500,00 руб.) подлежат оплате Вами в добровольном порядке. Ответ на Ваше заявление с указанием суммы задолженности и причинами ее возникновения Вы можете получить в офисе Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка