Хоум Банк

Решение по моему обращению

07.02.2013 12:34
2105
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Господа! Прошу разобраться с моим обращением от 15 ноября 2012г. по вопросу неудовлетворительной работе он-лайн консультантов банка и сбоев в программном обеспечении при входе в мобильный банк. Сбои в программном обеспечении подтверждены руководством банка и это можно посмотреть на сайте. 23 ноября была проведена ревизия программного обеспечения банка. За три прошедших месяца после моего обращения можно было разобраться по существу проблемы и принять решение . За неудовлетворительную работу банка прошу перечислить на мой счет неустойку в размере 10 процентов от суммы моего вклада в настоящий период по договору 161/013424. С уважением Лев Савельевич .Надеюсь на взаимопонимание. [b]Администратор: [/b] Изложите, пожалуйста, Ваши претензии, т.к. у Администрации нет доступа к Вашим жалобам... [b]karasev_lev1: [/b] Банк Хоум Кредит не решает поставленные перед ним претензии клиентов банка. Банк постоянно отмалчивается и теряет рейтинг и доверие клиентов. Прошу ускорить ответ на мою претензию к банку от 15.11.12 г. Суть вопроса в неудовлетворительной работе он-лайн консультантов и сбои в програмном обеспечении при входе в интернет банк. Лев Савельевич.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-02-13T10:56:00+04:00
Уважаемый Лев, Приношу Вам искрение извинения от лица Банка и от себя лично за доставленные неудобства. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Мнение каждого Клиента очень важно для нас. Ваши комментарии позволяют нам выявить пути развития, увидеть те моменты в работе, на которые необходимо обратить внимание. Уверяю Вас, что каждое обращение мы принимаем в работу и проводим все необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания. Подробный ответ на Ваше обращение предоставлен сотрудником Банка по телефону. По вопросу выплаты неустойки, хотела бы так же отметить, на основании законодательства Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом. Благодарю Вас за неравнодушное отношение к Банку Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка