Некомпетентные сотрудники

Увидев рекламу акции, согласно которой до 31.01.2013 в интернет-банке можно выполнять бесплатные переводы в другие банки - решил воспользоваться данным предложением. Поскольку являлся клиентом банка раньше, у меня сохранился действующий логин и пароль от ИБ. Позвонив в банк, спросил, что мне нужно сделать для того, чтобы выполнять переводы в долларах в другой банк. Мне ответили, что необходимо обратиться с паспортом в отделение банка. Придя в отделение банка, я еще раз повторил, что собираюсь сделать долларовый перевод через ИБ в другой банк. На что, был получен ответ, что надо просто открыть счет "до востребования", что и было успешно сделано. Счет пополнил наличными в кассе, на следующей день. И в этот раз, я повторил сотрудникам, для чего мне нужен этот счет. Придя домой и зайдя в интернет-банк у меня не получилось выполнить перевод. Снова позвонив в банк и сообщив о моей проблеме, сперва мне сказали, что надо опять обратиться в отделение и подписать дополнительное соглашение, чтобы можно было совершать переводы. Возразив, что я был в отделении и получил констультацию у специалистов банка, меня переключили на другого сотрудника. Точнее сотрудницу. Еще раз изложив суть проблемы, я выяснил в чем дело. Оказывается, просто нельзя выполнять переводы в долларах в другие банки. Отлично! Я спросил: - Как же так? Ведь столько раз общался с сотрудниками банка, и никто не предупредил, что это невозможно. Никто ничего не сказал. А даже наоборот, рассказали, как это просто. - Я не несу ответственность за компетентность сотрудников. Ответила специалист банка. В итоге: неделя потраченного времени, так как не каждый день освобождаюсь до закрытия банка. Пожалуйста, обучайте своих сотрудников.