Вечная история с AmEx

Я уже неоднократно жаловался на волшебную функциональность AmEx Blue. Банк не спешит выполнять собственные условия. Или может я неправильно что-то понимаю, но объяснений от банка добиться невозможно. Конкретика. По карте AmEx Blue была совершена операция: 04.01.2013 15:05:55 PEREKRESTOK>SANKT-PETERBURG RU Продовольственные магазины, супермаркеты -746,00 руб. За неё 08.01.2013 был начислен кэшбэк в размере 7р. Однако, если открыть дополниительные условия по картам AmEx Blue, то мы там можно прочитать в сносочке 1 к пункту 4.3: "К примеру: сумма Возмещения равна 5 (пять) рублей 45 копеек/5 (пять) долларов 45 центов/5 (пять) евро 45 евро центов, соответственно для целей расчета и выплаты такой суммы Возмещения Банк округлит сумму Возмещения до 6 (шести) рублей/6 (шести) долларов/6 (шести) евро." Следовательно, 7р46 копеек должны, согласно этому документу превратиться в 8р кэшбэка. А не в начисленные 7р. 8.01.2013 этот вопрос я задал на форуме в ветке по AmEx Blue. Там иногда встречаются представители банка. Ответа не было. Тогда "11 января в 11:42" я продублировал вопрос в ИБ. 13 января в 17:51 был получен развёрнутый ответ от "Специалист ЛИТВИНОВА Ю.А." - "Приносим Вам извинение за длительное ожидание ответа. Банком в настоящее время ведется работа по сокращению времени ответа на письма Клиентов. Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами дистанционного банковского обслуживания. Для уточнения информации по Вашему вопросу потребуется дополнительное время. Ответ Вам будет предоставлен в этой ветке переписки. Надеемся на Ваше понимание." И тишина... 21 января в 20:55 интересуюсь судьбой - "Простите, что перебиваю, но как там с уточнением?" 22 января в 12:17 "Сообщаем Вам, что Ваше обращение ранее было направлено в профильное подразделение Банка." отвечает мне Специалист ШЕЛЯГИН С.С. И опять тишина... 29 января в 20:54, я же терпеливый, вежливо напоминаю - "И ещё неделя прошла..." 30 января в 11:17 "Информация по Вашему обращению была передана в профильное подразделение Банка для уточнения возможности приоритетного рассмотрения Вашего заявления. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства!" - Специалист ЗОТОВ А.А. И снова, как уже можно догадаться, банк затаился... 4 февраля в 22:47 снова пишу - "Простите великодушно, я вас не очень отвлеку, если поинтересуюсь судьбой своего вопроса, который никак не может решиться аж с 11 января?" В этот раз банк видимо решил, что мой вопрос относится к риторическим и ответ на него не требуется. Да и действительно, что этот клиент докопался со своим одним рублём, ещё бесценных специалистов на него отвлекать, выяснять почему начисления не соответствуют договору. Есть у меня подозрения, почему так получилось, времени подумать и поанализировать банк мне много предоставил. Но мне всё-таки хотелось бы таки услышать ответ банка на заданный уже почти месяц назад вопрос. PS: При этом начисления "бонусного" кэшбэка по акции AmericanExpress с магазинами Ион и Перекрёсток - быстро и правильно, без вопросов. А базовый заявленный функционал AmEx Blue уже полгода как не работает нормально.