Сказка о том, как мне повезло быть вип-клиентом Сбера

или рассказ как карета Сбербанка повернулась ко мне тыквой. :D Часть первая, лирическая: В стародавние времена, когда серебро стоило менее 20 рублей за грамм, решил я прикупить немного безналичного серебра. Оформить эту операцию в нашем славном Томске мне предложили в очень странном офисе. В этом офисе обслуживались юр. лица, но и операции для физиков тоже проводили. По слухам, тут обслуживались директора и главбухи предприятий, мало ли, валюту прикупить, за электричество заплатить. Кожаные диваны, аквариум с рыбами, вежливые красивые девушки, я заподозрил, что меня запустили ошибочно. :) Договор по серебру оформили очень быстро. Еще "капелька меда на сердце", меня не отправили в кассу, девушка забрала деньги тут же, в кабинетике. При оформлении бумаг красавица заприметила в портмоне карточку на депозитарную ячейку и поинтересовалась, арендуете, мол, ячейку? «Да»,- прошептал очарованный я.» И все устраивает?» «Нет, иногда приходится ждать, это неудобно». «А давайте к нам», - предложила она. Если можно влюбиться в отделение банка, то это была любовь. Каждый раз охранник на входе вежливо здоровался, уточнял, что я к ячейке и звал девушку. Я рассказывал знакомым, что есть такой Сбербанк, они улыбались, не верили. Прожили мы так, душа-в-душу со Сбербанком несколько лет. Но сказка на то и сказка, что все рано или поздно заканчивается. Часть вторая, тревожная: Подошел и у меня срок продления договора ячейки. За неделю до его окончания я появился у моего отделения. Двери отделения были заклеены пленкой и скотчем, кругом строительный мусор, я заподозрил неладное. Я обошел отделение с двух сторон, попробовал обе двери, в одной обнаружил конкретный разгром, там шел полноценный ремонт. А где же Сбербанк, стараясь не волноваться, спросил я. Тут нет Сбербанка, ответили мне спокойные пыльные ребята в фуфайках и вязаных шапочках. Я обошел офис еще раз, подергал закрытую дверь и вернулся к строителям. «Не может быть», - сказал я им – «тут должен быть Сбербанк?» «Ну, заходи и посмотри», - вежливо сказали мне они. Не веря в происходящее, я прошел в разруху и стал ходить по помещениям. Появилась девушка и тихонько спросила, не в ячейку ли я? «Не совсем», - ответил я, - «но вот договор бы продлить и вообще узнать, что происходит». «А у нас ремонт», - ответила она. «Так пойдете в ячейку или нет?» «Нет, а мне бы договор продлить, и вообще, почему меня не предупредили?» «Ну, не знаю, ответила она, мы всех обзванивали, отправляли СМС и письма по электронной почте. А чтобы продлить договор, это вам в другое отделение нужно сейчас проехать». Приехал в другое отделение, начинаю ругаться, как же так, разве так можно. "Мы всех обзвонили!" – улыбаясь, ответили дружно девушки. «А почему мне не позвонили?» Отвечают, что нет, мол, вашего телефона. А если бы я не приехал продлевать? "Надо было бы - мы бы вас нашли!" - эхххх! "А кто ваш персональный менеджер?" - эхххх! Объяснили, что меняется формат офиса, что ремонт вот-вот будет закончен, что увидеть директора отделения или позвонить ей никак, но она обязательно перезвонит и объяснит ситуацию. Предложили продлить ячейку на две недели. Согласился, заплатил денег (уже теперь в кассу, все по-взрослому). Некстати говоря, стоимость аренды на короткий срок сильно другая, в разы выше. Поспрашивал, что как же так, у меня куча договоров в разных Сберах, спец-технологии ведь докатились и к ним, и в любом отделении видят и счета и прочее, как же нет моего телефона? Девочка улыбнулась, постучала по клавишам и ответила, что да, по другим договорам телефон внесен, а вот по договору ячейки нет. Получил от нее же еще несколько колкостей - "да мы всех предупредили", "не понимаю, чего вы так волнуетесь, что такого-то?". Мои вопросы про безопасность, про то, как действовать, если нужно забрать что-то из ячейки, и вовсе были не поняты. Со странным чувством уехал я домой. Через несколько дней позвонила директор, извинилась, вежливо уточнила, как я попал к ним на обслуживание. Я сознался, что я ни директор предприятия, ни главбух, что сейчас интересует только ячейка. Спросила, кто оформлял договор --- "ах, вот в чем дело, она у нас уже давно не работает". Приходите, пообщаемся, позвала она. Некоторое время меня не было в городе, и в уверенности, что после такой неприятной ситуации мне как-то помогут, я не тороплюсь подъезжать и спокойно жду окончания нового договора по ячейке. Часть третья, разлучная: Подошел к концу срок нового договора и директор снова пригласила меня подъехать в отделение. И вот тут и выяснилось, что отделение переформируют для "крупных" клиентов, это либо значительный вклад или кредит либо доверительное управление или владение хорошим пакетом акций Сбера. Я начал задавать кучу вопросов: зачем мы продлевали договор на две недели, почему мне говорили, что после ремонта можно будет переоформиться, и зачем вообще вот эта пауза в две недели, и что мне теперь делать? Директор лишь ответила, что мы сейчас можем помочь подобрать ячейку в другом отделении. А есть список отделений и наличие свободных ячеек? Нет, но сейчас напечатаем и позвоним туда, где будет удобнее по нахождению отделения. Тут я что-то и вовсе решил, что мне ни к чему такой посредник, попрощался, отказался от новогоднего подарка и уехал. Некоторые нюансы: договор заканчивался 14 декабря 2012, продлили до 26 декабря 2012. Специалист предложила этот срок после звонка директору отделения. Вот так и остался я перед Новым Годом без ячейки и с хлопотами по поиску новой, и по забиранию ценностей из помещения с кучей строителей. До сих пор не понимаю, зачем мне предложили продлить договор на две недели и сказали, что дальше все устаканится. Переехал бы без спешки и нервов. Компенсировать расходы за эти две недели не предложили, оставить за мной ячейку до момента, когда мне будет удобно забрать, не предложили, информации о наличии ячеек в отделениях не дали. Вот такая предновогодняя история. :)