Некомпетентный, грубый персонал

07.02.2013 16:38
2067
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка более 8 лет и хотела пополнить свой долларовый счет. Но кассир отказалась брать у меня купюры. На просьбу аргументировать отказ она сказала, что купюры 2003, 1999 года выпуска старые и она их потом никому не "всучит". Я просила показать инструкцию или дать письменный отказ. Она сказала "смотрите на стенде, я Вам ничего показывать не обязана". Купюры были не мятые, не выцветшие, все номера были отлично видны. Я стояла просила, что бы положить свои деньги в банк. Затем она начала откровенно хамить. Вследствие такого обращения я закрыла и долларовый и рублевый счет в этом банке. И собираюсь закрыть вклад в евро. Я считаю не допустимым такое обращение с клиентами. Так еще, когда я закрывала счета операционист начала мне кидать договора, тыкать мне, говорить, что такие клиенты банку не нужны. Причем, когда я в тот же день пошла в другой банк у меня эти купюры были приняты без всяких нареканий.
Траст
2013-02-12T18:00:00+04:00
Добрый день! Позвольте не согласиться с Вашим отзывом и видением ситуации, произошедшей в Операционном Офисе №1 в г. Липецк филиала НБ «ТРАСТ» (ОАО) в г. Владимир 05.02.2013 г. Часть имеющейся у Вас на руках суммы в долларах США действительно была без повреждений и в отличном состоянии, а оставшиеся купюры были ветхие, имели сильные потертости и желтоватый цвет, а также много мелких надрывов по краям, год выпуска данных банкнот - 1993 г. Заведующий кассой ознакомил Вас с правилами работы с поврежденными денежными знаками, которые размещены на стенде и объяснила в спокойной, вежливой форме, что наш Банк не работает с поврежденной валютой. Нарушений со стороны сотрудников Банка не выявлено. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017