Задержался в банке на пару месяцев...

Давно уже видел, что Росбанк на одном из последних мест в Народном рейтинге, но все не понимал - почему. Лично я был еще клиентом БСЖВ с парой дебетовых карт и привязанных к ним счетов. Пользовался услугами банка нечасто, переход банка под крышу Росбанка заметил, но не особо. Разве что карточки стали посимпатичнее прежних :). А в конце 2011 года решил с Росбанком расстаться. 1500 в год за две классических дебетовки (тариф БСЖВ) - цена среднестатистическая, конечно, но есть и банки подешевле, да посовременней - вроде Авангарда, например. Пришел в отделение "Владимирское" в городе Санкт-Петербурге, объяснил задачу, сдал карты, мне любезно помогли все оформить. Сделали даже на ксероксе копию подписанного мною Заявления на закрытие банковского счета, где мои счета перечислены. Дата на заявлении: 21 ноября 2012 года. Есть и заверяющая копию подпись специалиста по обслуживанию клиентов Бир-вой Марии Константиновны. Карты заблокировали достаточно быстро: смс об этом пришли на телефон. Со счетами оказалось сложнее: мне объяснили, что на это требуется определенное время. Ну я и не дергался. Вчера, 6 февраля 2013 года, вспомнил всю эту историю и решил на всякий случай позвонить в Росбанк. Ну мало ли что! Любезный женский голос мне ответил: Ваши карты заблокированы, а вот Ваши счета... действуют. Если хотите закрыть - приходите в отделение с паспортом. Откровенно говоря, я был в шоке. Порадовался лишь, что не позвонил еще позже - глядишь, сняли бы 1000 рублей за годовое обслуживание моего пакета услуг "Привилегия", а поскольку счету обнулены, то и долг бы на меня повесили. Сегодня сходил в тот же офис, СНОВА подал заявление на закрытие. Спрашиваю: отчего же так случилось. Мне в ответ банковская девушка - уже другая, не М.К. Бир-ва - легко пожала плечами: не дошло то заявление, наверное. Судя по тону, ее эта ситуация не особо-то и удивила. А меня вот удивила. Я думал, что банк - это БАНК, там все должно работать четко. Теперь вот жду, закроют ли счета на этот раз. Завтра буду звонить в колл-центр. Надеюсь, все-таки закроют.