Отвратительная работа персонала!

31.01.2013 в 18:00 приходил в банк для операций по вкладу. Очередь была большая, но работало 3 операциониста и время до закрытия было ещё 2 часа. Прождав 1 час очередь продвинулась на 3 человека. Один из операционистов занимался какой то другой работой, вторая операционистка подгоняемая бабушками: "Почему так долго происходит обслуживание" - рассказала всем историю как ей тяжело и она работает не поднимая головы даже в ОБЕД и по этому ей необходимо выполнять параллельно ещё какие-то операции, продолжала ковырять в носу. Имея опыт обслуживания в других банках решил дождаться своей очереди, так как обычно клиентов уже пришедших в банк да тем более за 2 часа обслуживают. Предупреждений о том, что в 20:00 без разбора будут выгонять не было. За следующие 45 мин. картина не поменялась! Не обращая внимание на восклицания посетителей операторы не отложили свои дела продолжая нехотя нажимать на кнопку вызова посетителей. За 15 мин до закрытия было объявлено, что в 20:00 банк закроется, при этом продолжали заходить всё новые и новые клиенты. На призыв позвать руководство и разобраться в сложившейся ситуации нашли только Зор-на Евгения Владимировича он представился как зам. начальника (зам начальника кого или чего при этом не уточнил). Разбираться в ситуации он отказался только мотая головой в ответ посетителям! В негодовании банк покинуло около 15 посетителей. Осталось около 5-4 клиентов, те кто приехал из далека прождавшие 2 часа и люди пожилого возраста, которым тяжело приезжать по 10 раз из-за нерасторопности и пофигизма персонала! Не решая ничего, после получасовой пререканий с пожилыми людьми :o (Хотя кассир и все необходимые лица были на месте, можно было обслужить этих 3 человек без лишних споров!), отказывался расписываться в жалобной книге и ставить свою расшифровку подписи. С третьей попытки всё-таки нашёл те клеточки, где нужно поставить свою закорючку (точнее ему показали, где и как он не знал) расшифровку, кто он и кем является так и не поставил! P.S. Жалобная книга исписана уже наполовину разочаровавшимися клиентами, ответа там ни одного и подписей о том, что жалобы приняты тоже нет. Руководство видимо как само работает так и обучает персонал - Я ГОЛОСУЮ НОГАМИ!