Акция от Хоум Кредит "Возвращаем проценты по кредиту"

17.09.2012 года я оформила потребительский кредит № 2158396900 в отделении по адресу г. Уфа, ул. Тухвата Янаби бульвар д. 22 по акции «Возвращаем проценты по кредиту» (информация об акции есть на сайте В контакте vk.com›homecreditufa). Сумма кредита 48 955 руб. Срок кредита – один год. Основным мотивом для оформления кредита была именно эта акция. Ответственный сотрудник, Овс-кова Юлия Юрьевна, предложила поучаствовать в данной акции и заверила меня о том, что через полгода при досрочном погашении мне вернут все уплаченные проценты. Меня очень заинтересовала данная акция и согласилась на потребительский кредит, т.к. все равно планировала досрочно закрыть кредит. Весомым аргументом явилось то обстоятельство, что сотрудник собственноручно написал информацию о сроке досрочного погашения для возврата уплаченных процентов и ознакомил меня с ней под подпись. У меня имеется график погашения, на котором внизу написано сотрудников банка информация о том, когда следует оплатить кредит досрочно для возврата процентов, а также моя подпись о том, что я ознакомлена с информацией. После оформления кредитного договора у меня не было даже малейшего сомнения о каких-либо проблемах с акцией, и я порекомендовала тоже поучаствовать в этой акции своей маме. После ее возвращения из банка я узнала об истинных условиях данной акции (сумма кредита не менее 50 тыс. руб. и срок не менее 2 лет). Появились сомнения об акции «Возвращаем проценты по кредиту», т.к. сумма кредита и срок не соответствовали условиям. Чтобы развеять свои сомнения я посетила тоже отделение. Мне сказали, что это ошибка и сотрудник предоставил неверную информацию. На мои возмущения мне предложили переоформить кредит под условия акции. Я согласилась, однако пришел отказ по кредиту. В итоге сотрудники отделения сказали, что ничем не могут помочь. В банке Хоум Кредит есть должность "Финансовый примиритель", который может изменить решение любого сотрудника банка, если оно ущемляет интересы клиента. 26.12.2012 года я направила письмо финансовому примирителю на электронную почту и продублировала на сайте через специальную форму для отправки. Однако ответа так и не получила. Была еще одна попытка отправить письмо через специальную форму 25.01.2013. Однако до сих пор ответа не было. 06.02.2013 я посетила отделение банка и переговорила с управляющим отделения. Управляющий извинилась за сложившуюся ситуацию и сказала, что ни чем не может помочь. На мой вопрос о том, почему игнорируют мои письма управляющий сообщил что необходимо направлять письма на специальной форме и выдала бланки на которых необходимо писать письма. Почему на специальной форме? Так и осталось мне не понятно, хотя об этом условии нигде не говорится на сайте. Я доверяла вашему банку Хоум Кредит. Доверяла настолько, что имела открытый вклад. Теперь же ситуация такова, что воспользовавшись моим доверием, меня просто обманули. Основная просьба к финансовому примирителю у меня была следующей: подключить к текущему договору акцию, чтобы через 6 месяцев я смогла вернуть свои проценты при досрочном погашении. Я удивлена тем, что в такой ситуации банк признает ошибку, но не собирается ее исправлять.