Долго пудрят мозги

Уважаемый abbatik! Мы восстановили хронологию операций, связанных с вашей покупкой. После списания средств с вашего счета (в рублях по курсу доллара США) банк получил уведомление об ошибке продавца – документ об отмене проведенной транзакции и назначении новой величины вашего платежа. Первоначально списанные средства были возвращены (из расчета по курсу покупки долларов США), а затем произошло новое списание – уже из расчета по курсу продажи долларов. При этом сам курс американской валюты также успел измениться. Позднее в банк поступило ваше заявление о необходимости уточнить расчеты. Рассмотрев ситуацию, мы приняли решение встать на вашу сторону, так как вашей вины в ошибке продавца нет, а изменение курса доллара оказалось не в вашу пользу. В результате разница была переведена на ваш счет. Таким образом, недоработки банка в описанной вами ситуации нет. Напротив, как видите, наши сотрудники приняли все возможные меры, чтобы смягчить для вас последствия сложившейся ситуации. Теперь поясним, почему сумма платежа в долларах США оказалась больше, чем вы ожидали. Это особенность системы PayPal. По умолчанию конвертация платежа из валюты продавца в валюту покупателя осуществляется на стороне PayPal. Иными словами, за свою покупку вы заплатили в рублях из расчета по внутреннему курсу доллара в PayPal. При этом платежи в MasterCard или Visa система PayPal передает все же в долларах, но осуществляя перевод из суммы покупки в сумму платежа уже по другому своему внутреннему курсу. Этой проблеме посвящена масса публикаций в российском сегменте интернета, вы можете ознакомиться с ними при желании, но со своей стороны на будущее мы рекомендовали бы сократить количество валютных конвертаций и всегда выбирать платеж в валюте страны продавца или в валюте платежной системы. При осуществлении платежа через PayPal, это доллары США, т.к. для платежной системы продавцом в этом случае выступает сам PayPal. Если к тому же ваша карта выпущена к счету в долларах США, то конвертаций не будет вовсе. Команда 2ТБанка