НеДОподключение Интернет банка в офисе за 1,5 часа

07.02.2013 посетил ККО «Санкт-Петербург Ленинский» с целью подключения к интернет банку. К менеджеру попал спустя час, в очереди было 3 человека, а менеджеров в 2 раза больше. Пригласили меня к старшему менеджеру Г-вой Светлане. Узнав вопрос моего обращения, Светлана удалилась на 25 минут(!) за пин конвертом к ИБ. Итого, в отделении банка я провёл 1,5 часа для подключения дистанционного обслуживания. И что самое обидное - напрасно, т.к. выданные мне логин и пароль система не принимает: ответ на ввод логина и пароля "мой логин" not authenticated. Настойчиво прошу разобраться в сложившейся ситуации, проблема в данном случае не на стороне клиента, пользоваться ИБ и читать инструкции умею. В кол-центре девушка (после долгой паузы, что я уже подумал, что связи нет, и переспросил слышит ли она меня) рекомендовала попробовать позже, т.к. информация обновляется не сразу. :D Обожаю службу поддержки Ренессанс Кредит, ничего и не изменилось - как не могли ничем помочь, так и не могут. На тему обслуживания в банке: на столе у менеджера лежали договоры о кредитовании со всеми конфиденциальными клиентскими данными в открытом виде и повёрнуты так, что я за 25 минут ожидания их мог спокойно прочесть, другая менеджер вслух уточнила пароль от сейфа у сидящего за соседним столом молодого человека, все 6 цифр были чётко мне слышны. Девушка-администратор на весь офис клиенту, пришедшему уточнить почему 3 недели его карта идёт по почте, предложила сделку - вы можете сидеть в очереди по своему вопросу или пойти оформить прозрачную карту сейчас без очереди и заодно решить свой вопрос... Из плюсов можно отметить, что работали 2 кассы и очередь двигалась достаточно быстро, самое долгое ожидание в кассу, которое я заметил, 10 минут. Очень надеюсь, что информация, указанная в отзыве, поможет банку в будущем не совершать кадровых и системных ошибок.