Вклады ХоумКредитБанку не нужны

08.02.2013 16:11
2474
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил разместить свободные средства на вклад. Через банки.ру вышел на данный банк, предлагающий приемлемые на сегодняшний день условия. Сделал заявку (код 5007904), получил ответ, но на этом приятное кончилось. Приехал в отделение на 1905 г. Небольшой офис, 5 мест для приема, но только в 1-м молодой человек обслуживал клиентку. Остальные сотрудницы собрались в одном рабочем месте и 15 минут что-то оживленно обсуждали между собой. К тому времени в маленькое помещение набился народ. Наконец-то на меня обратили внимание, сообщил, что хочу открыть вклад. Мне было предложено это сделать прямо у окошка, где толпились люди. Окошко в 1 метре от входа, без всякого намека на наличие охраны. Спросил, можно ли это сделать отдельно (не у входа), потому что мне неудобно заниматься данным вопросом у входа. Других вариантов, кроме предложенного не оказалось. Я ушел. Дело в том, что я хотел положить на депозит 7 000 000 руб. Немного неудобно у входа заниматься подобными манипуляциями. При этом полное отсутствие охраны. Ок. Сел в автомобиль и поехал по своим делам в Зеленоград. Позвонил на 785 82 22. После 10-минутного прослушивания абсолютно не нужной информации, меня наконец-то соединили с неким Сергеем. Попросил адрес любого отделения по маршруту следования от м Аэропорт до Зеленограда. Был получен ответ, что мне могут дать адрес отделения только если я укажу точный адрес, или станция метро. Попросил дать ЛЮБОЙ офис в районе ЛЮБОГО метро от Аэропорта до Митино, с возможным отъездом в любую сторону. Сергей заявил, что таких нет. Ок. из Зеленограда еще раз позвонил. Через 10 мин ненужной информации соединили с девушкой. Спросил есть ли в Зеленограде или окрестностях отделение, куда я могу принести деньги. Девушка не слышала о таком городе как Зеленоград. Занавес. Нашел интернет, открыл страницу банка и сам нашел ближайшее отделение, некое ДО "Отрада" Пятницкое ш-е 7-й км. Дабы не ехать зря 20 км., позвонил еще раз. Снова реклама, снова девушка. Другая. Спросил, действительно ли есть такое отделение, и могу ли я в данном отделении открыть вклад? Девушка не смогла ответить на этот вопрос. Попросил телефон данного отделения. Дали набор цифр 4942620003. На мое замечание, что такими московские телефоны не бывают, меня заверили, что это именно оно. Позвонил. Это отделение ХКБ в Костроме. Там кстати была единственная девушка, которая говорила как человек, а не как все остальные роботы читающие с памятки на стене, без каких-либо мыслей. То есть единственный способ поехать самому и проверить наличие отделения и возможность положить туда деньги? Представляю какие усилия потребуются, если мне понадобится не положить деньги, а снять их! Ужас.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-02-18T16:25:00+04:00
Уважаемый Сергей, Хотела бы принести Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. Мы ценим каждого из наших Клиентов, поэтому мне крайне неприятно узнавать, что мы не смогли предоставить Вам сервис того уровня, на который Вы рассчитывали. Безусловно, подобные ситуации недопустимы в работе такой крупной финансовой организации, которой является наш Банк. Обращаясь к любому сотруднику, Вы оправдано ожидаете получить сервис на высшем уровне. Предоставленную Вами информацию мы направили руководству указанного отделения, со всеми сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа. Также будут приняты все необходимые меря для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Действительно, в нашем Банке имеется офис, который располагается по адресу: Пятницкое ш., 7км, стр.2. Телефоны ДО «Отрада» 8-495-785-80-67 и 8-495-785-80-68. Мне как руководителю Департамента Клиентского Сервиса очень неприятно узнавать, что желая получить помощь в решении интересующего Вас вопроса, Вы столкнулись с отсутствием заинтересованности оказать Вам помощь со стороны сотрудников. Также будут приняты все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. В заключение, ещё раз хотела бы заверить Вас, что мы ценим всех наших Клиентов и стараемся упорядочить работу в офисах наиболее оптимальным для Вас образом. Мне действительно жаль, что в результате нашего сотрудничества возникло некоторое недопонимание. Хотелось бы еще раз принести Вам свои глубочайшие извинения и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024