В смс некорректно указана дата окончания платежного периода

08.02.2013 17:27
2273
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я очень разочарована банком Ренессанс. Имею 2 кредитные карты этого банка, всегда вношу оплату вовремя, а опираюсь в дате оплаты на смс уведомление, за которое также ежемесячно снимают деньги. Сегодня мне позвонили из банка и сообщили, что я просрочила платеж. Объясняю, что платила, как указано в смс, за 3 дня до 2.02.13. Оплатила 31-го, деньги поступили на счет 1-го. Оказывается, что расчетный период по карте 31-го, а в смс некорректно указана дата! На сегодня мне нужно доплатить 570 р., но так как деньги поступят в банк только через сутки (своих же терминалов нет, оплачиваю через салон связи), я должна еще и штраф оплатить 750 р. И мне теперь интересно, это специально смс присылают с неправильной датой платежа, чтоб денег содрать? И зачем мне тогда платить за смс уведомления, если меня вводят в заблуждение? Я возмущена! Постараюсь побыстрее прервать отношения с этим банком.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-02-08T18:32:00+04:00
Уважаемая ismailova470! По Вашему отзыву проводится проверка. После проведения расследования по ситуации, мы будем готовы предоставить комментарии. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка