Возможно ли дождаться перевода?

08.02.2013 19:02
3059
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Меня тоже угораздило вляпаться со Сбербанком. Т. к. жила в Москве, там же был открыт счет в отделении 9038/01511. В связи с переездом, потребовалось перевести деньги с вклада в Москве на вклад в Санкт-Петербурге (отделение 9055/0677). Т. к. Счет будет в Москве закрываться, то у меня забрали сберкнижку, сделали запрос на перевод денег и сказали приходить через неделю. Запрос был сделан 26 января. 1 февраля деньги не перевели. С трудом дозвонившись до московского отделения, я получила ответ от заведующего: "Запрос на перевод мы получили, но Вы докажите, что Вы это Вы. В переводе Вам отказано". В Питере об отказе вообще не знали, им ничего не пришло. Сделали запрос второй раз 4 февраля. Сегодня уже 8 число, а денег так и нет. До московского отделения больше не дозвониться, трубку там никто не берет. И сколько же еще мне ждать денег?
Сбербанк
Сбербанк
2013-02-12T08:45:00+04:00
Уважаемая Olga92! Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию. Я рад, что ситуация с переводом разрешилась и Вы уже получили свои средства. Мы понимаем, как важно, чтобы нашим клиентам не приходилось тратить столько времени на ожидание собственных средств при запросе денег со своего счета, поэтому произошедшее было подробно проанализировано, а также мы провели дополнительное обучение сотрудников, что позволит минимизировать вероятность возникновения таких ситуаций в будущем. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с трудностями, а Ваш опыт взаимодействия с банком будет исключительно позитивным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.
Olga92
2013-02-11T16:42:00+04:00
Подавала претензии на сайте Сбербанка и по горячей линии. Сегодня отзвонились из Москвы и Питера, проблема решена. но осадочек остался...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка