Очень низкий уровень подготовки операционистов

Период общения с Росинтербанком у меня короткий, но выводы для себя я уже сделал: вклад закончился и больше я туда вряд ли вернусь. А теперь подробнее: В прошлом году в Раменском открылось отделение Росинтербанка. Решил я попробовать, что за банк такой. Условия неплохие, работает допоздна и по субботам - вроде, всё хорошо. Не ожидал, что возникнет столько проблем. За все время мне приходилось обращаться туда раз пять: открыть долларовый вклад, подключить интернет-банк, подключить дополнительную опцию к нему, перевести закончившийся вклад с процентами на новый, забрать деньги по окончании второго вклада. Вроде, самые элементарные, простейшие операции? Но почему-то всегда (!) это становилось огромной проблемой для сотрудников банка. Обслуживали меня разные операционистки. И все они начинали друг у друга спрашивать, рыться в инструкциях, звонить в собственную службу поддержки. В программах у них нет каких-то галочек, кнопочек, тут не показывает, там не перебрасывается, они не знают что делать. Всё это происходит очень долго, приходится сидеть по 40 минут, по часу. Даже не знаю, кого в этом винить - то ли девушек без обучения "бросают на амбразуру", то ли софт действительно такой кривой и бестолковый. С одной стороны, не могу ничего плохого сказать об операционистках: они старались изо всех сил решить проблемы, извинялись, не бросали и в конце концов всегда доводили дело до конца. Но с другой стороны: забирать деньги с закончившегося вклада 40 минут - это за гранью добра и зла. В общем, рекомендую банку обратить внимание на подготовку кадров, а сам с облегчением забрал свои деньги и обращаться туда больше не планирую.