Хоум Банк

Я в шоке

08.02.2013 20:39
2051
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка «Хоум Кредит Банк». Ежемесячно вношу платеж в размере 5 000 рублей. 03.12.12 года, по адресу: Лермонтовский проспект, дом 2, хотела внести платеж. Банкомат забрал д.с., но не выдал квитанции о зачислении и не вернул деньги. Я написала заявление о данной проблеме. При возврате просила снять с меня пени, штрафы и восстановить мне положительную кредитную историю. Срок рассмотрения заявки = 45 дней. После 03.12.12 года мне неоднократно поступали звонки из вашего банка с угрозами. Я объясняла, что я внесла денежные средства, но в связи с проблемами банкомата, денежные средства не зачислены на мой ссудный счет. Мне сказали – внесите ещё 5 000 рублей, пока банк будет разбираться в данной проблеме. У меня 2-е несовершеннолетних детей. И для меня очень проблематично найти еще 5 000 рублей. Тем не менее я внесла данную сумму в январе 2013 года. Согласно условиям договора Банк рассматривает заявление о претензии в течение 45 дней. Вместо этого денежные средства, в связи с ошибкой Банка, были зачислены мне по истечении 60 дней. При этом я писала 2 раза (заявления есть в банке), чтобы с меня сняли начисленные пени, штрафы и восстановили положительную кредитную историю. Вместо этого сотрудники Банка начислили мне штрафы и пени в размере 8 000 рублей. Прошу разобраться, в данной ситуации и закрыть мой долг. В случае не решения вопроса в мою пользу, я буду обращаться с претензией на обслуживание вашего банка в ЦБ.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-02-19T17:08:00+04:00
Уважаемая Елена, Благодарю Вас за публикацию отзыва о результатах сотрудничества с Банком Хоум Кредит. Вы сотрудничаете с нашим Банком уже не один год, и для нас очень важно предоставление качественного сервиса. Мы бережно относимся к оказанному нам доверию и стремимся оправдать его. Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. По результатам рассмотрения Вашего заявления на рекламацию было принято положительное решение, и денежные средства уже перечислены на Ваш счет. Хотела бы обратить так же Ваше внимание, что штрафные санкции, о которых Вы сообщаете в отзыве, не начислены. Более подробный ответ предоставлен Вам в ходе телефонного разговора. Так же информацию о состоянии счета Вы можете уточнить по телефону 8-800-700-800-6. Искренне надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. Уверена, что наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка