Мнение о банке... отрицательное!

Здравствуйте, мы с мужем оформили Ипотеку, раньше я была лучшего мнения о Сбербанке и даже подумать не могла, что может быть такое Не уважение к клиентам. В первый раз мы приехали в офис г. Тюмень ул. Профсоюзная 52, чтоб получить консультацию, в этот момент у нас уже были готовы многие документы, к сожалению, с первой встречи с нашим менеджером и пошло то самое чувство, что мы совсем не интересны банку, т. к. Б-ва Наталья с первой минуты нам сразу указала на время, чтоб предупредить о том, что у нее через 15 мин. будет обед, в ходе беседы еще не раз потыкнула, что мы ее задерживаем и используем ее личное время... Когда мы приехали во второй раз с готовыми документами, Наталья приняла у нас заявку как робот, все время смотрела в компьютер и разговаривала с нами с высока... Через некоторое время нам позвонили и сказали, что ипотека одобрена, мы приехали, но желания идти к нашему менеджеру уже не было, но мы с мужем все же рискнули... Вновь нашему приходу не были рады, нас ни встретили, мы сидели в зоне ожидания, еще минут 15,ждали, пока Наталья сделает свою работу, которая ей видимо важнее, чем клиенты... Все же Б-ва пустила нас к ней за стол, вела себя как обычно высокомерно, дав нам пустое уведомление для застройщика, оговорившись, несколько раз о том, что застройщик все знает! Не смотря на то, что у нас все документы и договора по покупке недвижимости были на руках, мы задали несколько вопросов, на которые получили ответ, что ей некогда, она делает Фин. мониторинг. Далее мы приехали к застройщику, попав на беседу с застройщиком, он улыбнулся и сказал: «Нам не нужна пустая бумажка, мы ведь Вам уже сделали доп. соглашение к договору». Как Вы думаете, каково наше ощущение от пустой траты времени, по банальному нежеланию работать с нами как с клиентами банка. Менеджер без всякого желания разобраться в ситуации, пыталась все время спровадить нас. Когда мы приехали снова в банк, так же выяснилось, что нам нужно еще разрешение от органов опеки по причине того, что в договоре есть дети, придется ехать в 5 раз за этой справкой. Всех этих пустых разъездов и траты времени можно было избежать, если б менеджер Б-ва Наталья внимательно пообщалась с нами в первый раз, выяснила, какие документы у нас есть, а какие нужно донести. Далее я написала об этой ситуации на сайте Сбербанка, через 2 недели мне позвонили, чтоб еще раз уточнить, что случилось. Так же приходило письмо о том, что были приняты меры и ведется работа по улучшению работы с клиентами. Если честно я задумываюсь о том, чтобы перекредитоваться в другом банке и, скорее всего, сделаю это, потому что 31.01.2013 в очередной раз приходила в этот банк, но, уже в другой офис по адресу г. Тюмень ул. Пермякова 63, чтобы получить еще один кредит наличными, хотела поменять кухонный гарнитур и запросила 80 тыс. руб. Мне отказали, я являюсь созаемщиком в ипотеки, и весь расход они указали в мою зарплату, не смотря на то, что у меня еще есть муж и наш бюджет общий, да что говорить моей ЗП хватает, чтоб одной обслуживать все кредиты, но не тут то было... МНЕ ОТКАЗАЛИ, видимо, по той причине, что по ипотеке еще не было сделано платежей, но они забыли посмотреть или закрыли на это глаза, что на счету лежит большая сумма денег, которой хватит на 7 месяцев оплаты ипотеки. В общем, очень недовольна банком, чем он руководствуются, когда выбирают себе клиентов? у меня в жизни не было просрочек и никогда их не будет, я очень ответственная, кушать не буду, но кредит оплачу вовремя.