Любым способом стрясти хоть какие-то дополнительные деньги

Изъявил желание закрыть досрочно кредит в конце января. Пришел в отделение, где оформлял кредит (центральное). Обратился к кредитному инспектору, с целью узнать, какую сумму необходимо внести для полного погашения. Инспектор без вопросов все рассчитал и написал требуемую сумму+10руб (неснижаемый остаток). Я тут же пошел и внес деньги с точностью до копейки. Мне сказали, что сумма спишется, согласно графику платежей, т.е. 5-го числа следующего месяца. 4 дня спустя после списания приходит письмо по электронке о том, что я должен им еще 20 рублей и, если не внесу деньги, тогда попортят кредитную историю. Куда смотрел кредитный инспектор? Зачем руководство перед ними ставит установку называть неполную сумму? Я понимаю так сделано с той целью, чтобы с клиента, который решил досрочно рассчитаться, таким образом вытянуть еще немного мелочи за то, что он не хочет платить проценты по кредиту еще 6 месяце. Не зря же письмо о задолженности приходит не на следующий же день (могли прислать 6-го февраля), а именно в выходной, когда основная масса людей отдыхает и не просматривает почту. К понедельнику просрочка еще немного увеличится. Я осознаю, что сумма копеечная, но, видимо, так проще в дальнейшем с клиентами. Всегда можно сослаться на ошибку инспектора или иные причины, а, учитывая кол-во клиентов, мелочь, помноженная на их количество, превратится в более ощутимую величину. Я неоднократно брал кредиты в других банках, всегда гасил досрочно и ни разу не было таких неприятных моментов, как от крупнейшего банка.