Была лучшего мнения

09.02.2013 16:55
2066
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Что-то с банкоматами случилось после наступления 2013 г. Ситуация такая же как у многих на этом форуме. 28.01.2013 г. при оплате кредита через терминал происходит технический сбой. Деньги терминал принял, чек выдал, а счет не пополнил. Находясь в банке пишу заявление о возникшем техническом сбое. 06.02.2013 г. приходит письмо из банка с требованием погасить задолженность и оплатить штраф в размере 300 рублей. Звоню на горячую линию, жду 15 минут, объясняю ситуацию. Специалист видит и заявление и требование, но предлагает еще раз оплатить. А на следующей день пошли звонки на домашний и на сотовый, автоматические звонки с требованием погасить задолженность в 22.00. Кредит предлагали как почетному клиенту со сниженной процентной ставкой и как быстро поменялось отношение из-за ошибки не по моей вине, а по ошибке, "над которой работают", как всем здесь отвечают уже не первый год. Чтобы не доставали заплатила второй раз, а сумма не маленькая по 15 500, да в течении недели два раза. Звонки прекратились, шумы в телефоне тоже вроде отсутствуют. Неприятный осадок от разговора с представителем Банка, который вымораживал оплату, останется надолго. Обещали, что в феврале платить не надо будет, т.к. оплатила уже. Но не уверена, что с такой скоростью, как разбираются, успеют к 28.02.2013 г. решить мою проблему. Готовлюсь еще раз оплатить. ;)
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-02-10T20:59:00+04:00
Уважаемая marina51108@mail.ru! От лица Банка приношу Вам извинения, связанные с некорректной работой автоматических касс. Ваше обращение передано в профильное подразделение Банка в целях ускорить урегулирование Вашей ситуации, а также для проведения внутренней проверки. Благодарю Вас за обращение! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка