Безразличие к клиентам
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день.
Пришла смс о возможности оформить кредит от 19.9% 01.02.2013 г. Набрав 04.02.2013 г. 88005005504 оставил заявку и мне ответили, что она предварительно одобрена и мне надо подъехать - на что я попросил пару дней подумать (27.9% + страховка это есть над чем подумать) и со мной согласились.
Перезваниваю 06.02.2013 и мою заявку не находят и просят ввести данные ещё раз и я их сообщаю на что мне предлагают перезвонить на мой сотовый и в итоге - ни звонка не смс, сегодня 09.02.2013 г. набираю узнать о решении и в итоге мне отказали.
И ладно, отказали так отказали - но вот проявление неуважения - что если отказали так и перезванивать не надо :(, конкретно огорчила такая работа с вашей стороны. Последний менеджер был какой-то ватный что ли в разговоре и отказался сообщить мне ФИО менеджеров, которые отправляли заявки.
Кстати, мне посчитали 27.9% + 1000 (42 000 т.р. в общем) с чем-то в месяц за страховку и при этом одобрили только 85 000 р. - учитывая, что у меня уже есть погашенный без проблем кредит в этом банке и ещё один действующий и тоже без проблем.
В общем, мой вердикт банку это не честность по отношению к клиентам.
Драйв Клик Банк
2013-02-13T21:06:00+04:00
Уважаемый Алексей!
Банк выражает Вам признательность за предоставление обратной связи относительно качества обслуживания. Примите наши искренние сожаления, поскольку уровень предоставленного сервиса был ниже ожидаемого Вами.
Прежде всего благодарим Вам за проявленный интерес к предложению, направленному Банком. Однако хотим обратить Ваше внимание на то, что смс-оповещение о возможности оформления кредита наличными носило рекламный характер и не гарантировало того, что заявление на получение кредита наличными будет одобрено Банком. К сожалению по Вашему заявлению действительно было принято отрицательно решение и мы приносим Вам свои извинения за то, что Вы не были своевременно проинформированы о данном решении. Заверяем Вас, что данный инцидент будет обязательно принят к сведению и Банком будут проведены мероприятия, направленные на исключение подобных ситуаций в будущем.
С уважением,
Служба клиентского сервиса
КБ «БНП Париба Восток» ООО
Частичное досрочное гашение
user-247311882973
Нет возможности делать частичное досрочное гашение ранее чем за 30 дней от желания это сделать после 1 месяца. В договоре ничего о данном нюансе не указывают. Просто потом...
4
Драйв Клик Банк