Час ожидания приема специалистом, без результата

Уважаемый Алексей, Благодарю Вас за предоставление обратной связи по работе нашего Банка. Мне действительно очень жаль, что мы не оправдали Ваше доверие, и не смоги обслужить Вас на самом высоком уровне. Мы всегда стремимся оказать своевременную помощь нашим Клиентам, когда они обращаются в Банк по всем вопросам, особенно если это касается обслуживания вкладов. Действительно, все операции по депозитам в нашем Банке производятся вне очереди. К сожалению, в настоящий момент в указанном Вами офисе отсутствует возможность выделить отдельного сотрудника для обслуживания Клиентов исключительно по вкладам. Однако хотела бы заверить Вам, что если возникают такие ситуации, когда в кассу образовалась очередь, сотрудники стараются организовать клиентопоток таким образом, чтобы оперативно решить вопросы Клиентов, обратившихся как по вкладам, так и по обслуживанию других операций. Мы передали Ваш отзыв руководству офиса №«78/18», который располагается по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Ярослава Гашека, д5. Смею Вас заверить, что управляющий проведет беседу со своим коллективом касательно важности предоставления сервиса высочайшего качества, клиентоориентированного подхода. Приношу Вам свои извинения за необходимость долгого ожидания. К сожалению, не всегда удается спрогнозировать увеличение клиентского потока, хотя мы всегда стремимся быть к этому готовыми. Надеюсь на то, что Вы измените мнение о Банке в положительную сторону и оцените нашу готовность разобраться в любой ситуации. Буду рада видеть Вас в числе постоянных Клиентов Банка Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.