Банк предлагает, но не выполняет

10.02.2013 01:54
2150
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Много лет являюсь клиентом банка. После первого опыта (негативного) использования кредитной карты этого банка кредиты в нем больше не брал и не собирался. Но зайдя в офис, мне предложили, а вернее навязали написать заявку на кр карту, хотя она мне не нужна была - 90 дней и бла бла, мол, хлеба не просит, а до зарплаты выручить сможет. Согласился. Заполнил все что требуется и ушел. Через два дня пришло смс - в кредите отказано. На вопрос зачем тратили мое и свое время, в личном кабинете довольно таки грубо ответили - смеем заметить, что не обязаны перед вами отчитываться - как будто это не они мне предлагали завести эту карту. Это было в примерно в ноября, а в декабре меня обрадовали - для вас от банка прекрасное предложение, банк предлагает выпустить вам платиновую визу. Я говорю - нет, там обслуживание дорогое. Да нет, говорят, выпуск и весь срок обслуживания бесплатно! Согласился. Менеджер все заполнила - карта придет, сообщим... Но зайдя через месяц в тот же офис, сначала послали за картой в центральный офис, где карту долго искали, но не нашли, и вообще как оказалось ее не выпустили. "Хотите написать заявление на выпуск платиновой карты?" Но акция уже прошла... Много молодых некомпетентных работников, им оценка 2.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2013-02-11T18:35:00+04:00
Здравствуйте, спасибо за оставленный отзыв. В ближайшее время мы предоставим Вам комментарии. С уважением, Юлия Зиновьева начальник отдела обработки электронных запросов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка