Добровольно-принудительная страховка по кредиту

Уважаемая Ирина, Благодарю Вас за подробное описание ситуации. Мы открыты для общения, и всегда готовы помочь разобраться Клиентам в сложных вопросах. Хотела бы заверить Вас в том, что Ваше обращение не осталось без внимания. Я внимательно проанализировала ситуацию, и хотела бы прокомментировать некоторые моменты Вашего отзыва. В первую очередь мы думаем о защите интересов Клиента в случае наступления неблагоприятных условий, поэтому предлагаем заключить кредитный договор с услугой страхования. Банк перечисляет за Клиента страховой взнос, который по этой причине включается в сумму кредита. Услуга страхования является добровольной, и никак не влияет на решение Банка по заявке Клиента. Также хотела бы отметить, что наши сотрудники всегда стараются предоставить максимально детальную консультацию и разъяснить все условия предоставления дополнительных услуг. Специалист мог лишь рекомендовать Вам воспользоваться услугой страхования и акцентировать внимание на преимуществах данного предложения. Однако только Вы принимаете окончательное решение по вопросу целесообразности заключения договора. Обращаю Ваше внимание на то, что договор страхования заключается между Вами и страховой компанией. Вопросы, касающиеся параметров данного соглашения, находятся вне компетенции Банка. По этой причине сотрудники Банка рекомендовали Вам обращаться непосредственно к страховщику. Так как Вашим партнером является ООО «СК Ренессанс Жизнь», рекомендую Вам позвонить по номеру 8-800-200-54-33. Поясню, что отключить услугу по предоставлению ежемесячных извещений по почте возможно на основании телефонного обращения Клиента в Банк по номеру 8-800-700-800-6, либо оформив заявление в любом офисе Банка. Ваше заявление поступило в Банк 09.02.2013 г. и услуга была отключена. Начиная со следующего процентного периода сумма Вашего ежемесячного платежа уменьшена на размер комиссии за услугу - 29 руб. Информация по возникшей ситуации дополнительно предоставлена Вам в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить все разногласия и сохранить добрые отношения. Надеюсь, Вы с пониманием отнесетесь к данной ситуации, и продолжите сотрудничество с Банком Хоум Кредит. Буду рада видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.