Русский Стандарт

Присвоили деньги и неизвестно, когда вернут

10.02.2013 19:26
2011
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом данного банка с 2010 года, в целом довольна обслуживанием, не считая ужасных очередей. Оценку 1 вынуждена поставить в связи со следующей ситуацией: 31 января мною были внесены деньги через банкомат в отделении на Войковской, произошла техническая ошибка и был выдан чек "time out", деньги зачислены на счёт не были. На следующий день написала заявление о произошедшем, мне озвучили срок возврата две недели, прошло уже 10 дней и до сих пор никакого движения. Деньги мной вносились для того, чтобы совершить важный платёж, так как сделать это не получилось (причина выше), деньги пришлось взять в долг, так как я фактически осталась без денег. Инкассация банкомата уже давно произведена, так сколько можно рассматривать заявление?! Сколько ещё я должна ждать для того, чтобы получить СВОИ деньги?! Судя по отзывам здесь, моя ситуация не единственная, думаю в будущем буду вынуждена порвать отношения с русским стандартом, так как я не могу каждый раз, подходя к банкомату, гадать будут ли зачислены деньги на счёт или нет. К слову, являюсь клиентом нескольких других банков, и НИ РАЗУ не было подобной ситуации. Всегда всем хвалила русский стандарт за удобный интернет-банк, виртуальную карту, быстрые платежи и т.п, но этот случай полностью испортил моё отношение к данному банку. Если в ближайшее время ситуация останется прежней, буду вынуждена подать жалобу в роспотребнадзор и другие вышестоящие инстанции.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-02-11T17:16:00+04:00
Добрый день, alyalya! От лица Банка приношу Вам извинения за неудобства, связанные с некорректной работой банкоматов Банка! Сообщаю Вам, что интересующее Вас заявление в данный момент находится на стадии рассмотрения. Согласно Условиям банковского обслуживания «Русский Стандарт» Банк обязуется рассмотреть заявление Клиента и дать мотивированный ответ в течение 30 календарных дней со дня, следующего за днем приема такого заявления Банком, в случае совершения соответствующей Операции в устройствах Банка. Подробнее ознакомиться с Условиями возможно по ссылке: http://www.rsb.ru/bvk/classic/documentation/ Обращу Ваше внимание также, что информация по Вашей ситуации была передана в ответственное подразделение Банка для уточнения возможности ускорить процесс рассмотрения Вашего заявления. С уважением, Алимова Альфия Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка