Банк затягивает рассмотрение заявления

12 декабря 2012 г. через интерфейс интернет-банка "Русский Стандарт" (далее Банк) мной была подана заявка на выпуск Виртуальной предоплаченной карты, которая была успешно выпущена Банком, и я пополнил её платёжный лимит. На следующий день (13 декабря 2012 г.) изменились мои личные обстоятельства и необходимость в этой карте (покупки в интернет) отпала. Я обратился в отделение банка "Русский Стандарт" ОО "Энгельс №1" (г. Энгельс, ул. Тельмана, д.18) с заявлением о расторжении договора о предоставлении и обслуживании виртуальной предоплаченной карты. Форма заявления была предоставлена Банком. Позже, 19 декабря 2012 г. я был приглашён в отделение Банка для составления ещё одного заявления о расторжении договора о предоставлении и обслуживании виртуальной предоплаченной карты, но по несколько иной форме. До настоящего времени Банком мне не дано конкретных ответов на моё заявление, а лишь отписки через интерфейс интернет-банка: "на рассмотрении", "передано в ответственное подразделение", "ответ будет предоставлен позднее" и, соответственно, остаток денежных средств с виртуальной карты на основную до настоящего времени не переведён. [b]Администратор[/b] Т.е. Вы писали заявление два раза? Вы уточняли у сотрудников, почему Вы должны писать заявление повторно? [b]sergik_z[/b] Первое заявление от 13.12.2012 было "О возврате денежных средств в размере остатка лимита Виртуальной предоплаченной карты", а второе от 19.12.2012 "О расторжении Договора о предоставлении и обслуживании Виртуальной предоплаченной карты". Странно, разве нельзя объединить эти две формы в одну?