Отвратительная работа службы ТП пластиковых карт

Примерно с 14 января возможно раньше у меня перестали проводится платежи через банкомат установленный по адресу Дмитровское шоссе д. 89. И я был вынужден обратиться в ТП банка, о чем крупно жалею, более некомпетентных сотрудников я не встречал. Сотрудники МКБ, противоречат сами себе, предлагают самостоятельно заниматься моей проблемой, практически хамят, не выполняют своих обещаний и т.д. 16 янв. Позвонил в ТП, сказали, что действительно у данного банкомата была проблема, сейчас ее устранили, завтра все будет работать. 17 янв. Сотрудница Елена, просто отвратительно разговаривала, заявила что вчера у всех банкоматов был технический сбой, и сотрудники банка об этом всех предупреждали. Предупреждений 16 янв. я не получал. 17 янв. Перезвонил специалист службы технической поддержки пластиковых карт Надежда, извинилась за сотрудницу, и сообщила, что в банкомате закончилась лента, ее заменят и завтра все будет работать. (Здесь хочу отметить, что я просил связаться со мной по электронной почте, но сотрудник не принял это во внимание и поступил по своему). 22 янв. Интересовался как поживают мои заявки, сотрудник Абдул, пообещал связаться со мной в течении часа. До вечера ни одного звонка не поступило. 22 янв. Сам вечером позвонил в ТП, сотрудник Георгий сообщил, что моей проблемой занимаются, и со мной свяжутся завтра в первой половине дня. До 30 янв. (больше недели!) не было ни одного звонка. 30 янв. Сотрудник ТП заявляет, что заявка от 17 янв. закрыта 17 январем, на мой вопрос, почему тогда 22 янв. моей заявкой все еще занимались, попросил подождать на линии и бросил трубку, в то что этот звонок сорвался случайно не поверю, на крайней случай сотрудник банка мог и перезвонить. 30 янв. Оставил письменное заявление с вышеуказанным текстов, на сайте mkb.ru в разделе обратная связь. Ответа банка по оставленным координатам в заявлении на 11 февраля не получил.