Затерялось заявление
Оценка
Отзыв проверен
24 Января, в дополнительном офисе "Московский" под чутким руководством сотрудника банка я написал заявление на выпуск дополнительной карты (Mastercard Unembossed) на своё имя к уже имеющейся зарплатной карте.
Сказали, что через две недели будет готово. Через две недели я позвонил - нету. Позвонил сегодня - снова просят подождать и причину задержки не говорят, им не сообщают подобную информацию. Почувствовал неладное и позвонил сегодня, примерно в 9:35, по общему номеру узнать, была ли вообще выпущена моя карта. Оказалось, что нет!
Тогда я попросил уточнить, поступало ли вообще заявление от меня. И тут оказалось, что нет! Ну, что это вообще такое?!
Транскредитбанк
2013-02-14T09:42:00+04:00
Добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную информацию! По Вашему запросу сообщаем следующее.
Заявление на выпуск карты к Вашему счету на имя НИКИТИН СЕРГЕЙ АНДРЕЕВИЧ, достоинством Visa Unembossed, получено из Санкт-Петербургского филиала 24.01.2013. Банковская карта 536519******4917 выпущена 11.02.2013 года.
15.02.2013 г. Карта будет направлена Отделом логистики по месту получения в филиал ОАО «ТрансКредитБанк» в г. Санкт-Петербурге.
Согласно Условиям выпуска и обслуживания международных банковских карт: http://www.tcb.ru/common/ru/retail/cards/rates/usl_vip_01_10_2012.pdf
3.4 Банк обязан:
3.4.2 В случае принятия Банком положительного решения предоставить Держателю Карту/Реквизиты Виртуальной карты в срок, указанный в Тарифах Банка. Предоставление Карты Клиенту, являющемуся сотрудником Организации, осуществляется в течение 20 (Двадцати) рабочих дней с даты поступления в Банк Заявления.
Примите извинения за доставленные неудобства! Просим Вас ожидать доставки карты в филиал Банка.
С уважением,
ТрансКредитБанк (ОАО)