Проблемы с банкоматом

Сегодня с утра пришли в отделение Сбербанка на Смольной улице. Нужно было положить крупную сумму денег на карту. Банкомат, который принимает сразу стопочку купюр, не работал не на приём, не на выдачу денег. Девушка консультант направила нас к банкоматам внутри самого отделения (который не работал, находится в холле). Я запустила карточку, ввела пин-код, и мы приступили к тому, чтобы по одной купюре положить на счёт 160 тыс. руб. Итог таков, что 48 000 руб. (по 1000 руб. купюре) были приняты, а вот 49 000 руб. её зажевал банкомат. Вытащить зажёванную купюру самостоятельно нам не удалось. Мы позвали всё ту же самую девушку - консультанта, но и она не справилась с поставленной задачей. Сначала нам вышел чек в 10 ч 26 м 05 с, Технический сбой Операция не проведена, Обратитесь в банк, Обслуживающий УС СПАСИБО! После чего девушка вытащила мою карту, вставила назад в банкомат, я ввела пин-код, и в 10 ч 26 м 49 с вылез чек с проверкой баланса. Как вы уже могли догадаться, он не пополнился. Далее мне предложили написать заявление и позвонить по бесплатному номеру на обратной стороне карты. Заявление я написала. А вот когда позвонила оператору в службу поддержки, девушка на том конце провода, по имени Екатерина не смогла ответить не на один мой вопрос, хотя своих вопросов задала кучу и получила четкие ответы. Единственная её внятная фраза была, что моё заявление будет рассматриваться от 5 до 25 дней. И что я могу написать ещё одно заявление о том, что меня не устраивает срок рассмотрения заявления, но и оно будет рассматриваться столько же. Больше, ни чем помочь она мне не смогла. Да и это помощью не назовёшь. Больше походит на издевательство. Обратившись в очередной раз к консультанту, я попросила заявление о том, что меня не устраивает срок рассмотрения, на что через 5-10 мин. мне был дан ответ: «Начальница сказала, что, так как у вас крупная сумма, мы рассмотрим ваше заявление в течение недели. В 12 ч 20 м мне пришло смс: «Уважаемый клиент! Ваше обращение в Сбербанк зарегистрировано за №000407-2013-018987. Справки по телефону 8-800-5555550. Благодарим вас за обращение". Издевательский текст. Если учесть то, что деньги мне нужны до четверга максимум, т. к. в пятницу с утра я должна быть в автосалоне и оплачивать свой новый автомобиль. Вообще я могла бы забрать его уже и завтра, если бы Сбербанк так сильно меня не подвёл. Итог. Старая машина продана, денег в полном размере, "Спасибо Сбербанку", нет. Поэтому новую оплатить и забрать пока не могу. Ребёнок грудной у меня без прогулок, т. к. с 4 этажа пятиэтажки коляску и ребёнка не натаскаешься. В среду нам к врачу на прививки, с которыми мы, естественно, тоже пролетаем, опять же спасибо милый Сбербанк. И ещё неизвестно, когда вернётся сумма. ПОсле этого я начинаю задумываться, а не стоит ли мне сменить банк.