Просрочка платежа по закрытому депозиту

Название у отзыва должно показаться очень странным, но именно так и можно описать ту ситуацию, в которую попал с Номосом. Ситуация абсурдная, постараюсь описать её и со всеми необходимыми деталями. Клиентом тульского отделения Номос-Банка стал около полутора лет назад, в июле 2011. Были деньги и необходимость в дальнейших накоплениях, искал вариант выгодного и удобного депозита. Этот личный тендер выиграл Номос. Неплохая ставка, хорошие отзывы, удобное для меня расположение отделения и банкоматов, ну и обязательным условием был приличным интернет-банк. Открыл счёт, выпустил к нему 2 дебетовых карты для себя и супруги. Да, важный момент, по условиям договора обслуживание этих карт было бесплатным. Это тоже учитывалось при выборе банка. В течение последующего года всё было достаточно нормально, пока не приходилось в отделение обращаться. Сотрудники банка - явно его слабое место, из 4-5 работающих с клиентами в зале квалифицированной назвать можно было только одну женщину. Остальные не более чем практикантки. Возможно к настоящему моменту набрались опыта, выучили предлагаемые услуги. Еще одним удивлением стала необходимость покупать устройство для доступа к интернет-банку, криптограф. Ну да что делать, приобрёл. А от предложения оформить кредитную карту на льготных условиях отказался, ведь целью были накопления. Итак, год обслуживания завершился, в указанную дату явился в отделение. Продлевать договор не было возможности, деньги потребовались. Счёт закрыл, подписал необходимые бумаги. Пластиковые дебетовые карты при мне торжественно разрезали, а в кассе выдали всю наличность с копейками. Казалось бы и всё на этом. Но самое интересное и печальное началось вот только сейчас, когда казалось бы меня с Номосом уже ничего не связывает. Несколько дней назад случился телефонный звонок. Автоответчик бодро сообщил, что по моему КРЕДИТУ возникла просрочка и сейчас меня соединят с оператором. Разумеется дождался, соединили. Диалог примерно следующий: - У вас задолженность по дебетовой карте, 467 рублей, нужно оплатить. - Откуда возникла задолженность по ДЕБЕТНОЙ карте? - Хм... а, да, это за обслуживание. - Но я закрыл счет, и карт у меня нет, их разрезали... - Возможно, где-то ошибка. Но вы ОБЯЗАНЫ обратиться в отделение банка, там разберутся. Через час звонок повторился. У меня поинтересовались, не оплатил ли я задолженность... Описал ситуацию еще раз, не должен мол я, наивно полагая, что знать это кому-то кроме меня нужно. Сегодня уже пятый день как звонки не прекращаются. 15-25 звонков в день, включая утро в выходной. По началу действительно пытался общаться в надежде на то, что услышат и попытаются там у себя в Номосе разобраться. Но бесполезно, звонят "вышибалы", задача которых заставить заплатить, но не решить проблемы клиента, в их компетенции это не входит. Их задача довести клиента... Возможно, и действительно проще сходить в отделение. Но мне это уже кажется чем-то унизительным после такого шквала звонков, заявлений о том, что "ОБЯЗАН", хамских голосов сотрудников. Не всех, были и адекватно общавшиеся, но многие явно стараются получить удовольствие от коллекторской работы. Никогда не доводилось бывать в роли проштрафившегося должника. Для меня важно выполнять обязательства перед людьми, партнёрами, банками... и тут такое отношение. Для моей семьи и близких мнение о Номосе после такой ситуации однозначное, держаться подальше. Тем же, кто выбирает банк, написал этот отзыв. Просто задумайтесь. Конечно, ошибки могут случаться у всех. В этой ситуации показательно другое. Номос эти ошибки решать не спешит, перекладывая эту "обязанность" на клиентов. Это нам должно быть страшно от того, что могут нагадить в кредитную историю, это мы должны оправдываться. А потому и не будут сотрудники сами разбираться, мы сами придём в отделение. И бесконечные звонки помогут сделать это поскорее. Кстати, интересно, что банк на меня уже потратил сумму явно превосходящую те 467 р. Не считают деньги, потому как дело принципа, важнее достать человека. И это тоже показательно. Всё это очень похоже на банальное вымогательство. Обязательно сходил бы в суд, если позовут. Но сомневаюсь, что это произойдёт.