Сбербанк незаконно лишил меня пенсии

11.02.2013 20:25
3172
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Сбербанк незаконно (из-за того, что я сняла со своей карты свои же деньги, которые являются гонораром за написанные мною учебники) заблокировал мою карту, вследствие чего, я не смогла в этом месяце получить свою пенсию и социальное пособие на иждивенца, которые назначены государством. Какое право имеет Сбербанк лишать меня пенсии, а учащегося его социального пособия, если они назначены государством и никто их не отменял? Я написала претензию на сайте Сбербанка 19 января, но никакого ответа не получила. Посоветуйте, куда лучше обратиться - в прокуратуру, Ассоциацию Российских банков, в Страсбургский суд по правам человека или куда-либо еще?
Сбербанк
Сбербанк
2013-03-26T17:22:00+04:00
Добрый день, class! В результате проведенной проверки было установлено, что Ваша карта заблокирована в соответствии с нормативными документами банка. В своей деятельности банки обязаны руководствоваться положениями Федерального закона от 07 августа 2001 года № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", Положением Банка России от 19 августа 2004 года №262-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов и выгодоприобретателей в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", положениями Письма Банка России от 26.01.2005 года № 17-Т "Об усилении контроля за операциями с наличными денежными средствами", в соответствии с которыми, кредитная организация должна уделять повышенное внимание операциям с денежными средствами или иным имуществом, проводимым клиентами, отнесенным к повышенной степени риска. В соответствии с п.11 ст.7 Закона 115-ФЗ кредитная организация вправе применять любые меры, предусмотренные действующим законодательством, в частности, совершать действия, направленные на осуществление дополнительного контроля за операциями, включая направление запроса о предоставлении информации, поясняющей экономический смысл проведения операций. Между Банком и Вами был заключен Договор выпуска и обслуживания банковских карт согласно утвержденной Банком стандартной форме "Условия использования банковских карт ОАО "Сбербанк России" (далее-Условия). Согласно Условиям Банк имеет право: - приостановить проведение операций с использованием карты или ее реквизитов для проверки их правомерности, - требовать в соответствии с действующим законодательством от клиента представления документов (копий документов) по проведенным с использованием карт(ы) расчетным операциям в иностранной валюте, иным операциям с целью осуществления контрольных функций, а клиент обязуется представлять необходимые документы по требованию Банка, - приостановить или прекратить действие карт(ы), а также принимать для этого все необходимые меры вплоть до изъятия карт(ы). Одновременно хотел бы отметить, что в соответствии с нормативными документами Центрального банка Российской Федерации счета физических лиц, открываемые при выпуске банковских карт, предназначены для учета денежных средств физических лиц, не связанных с осуществлением ими предпринимательской деятельности. Для юридических лиц, в том числе для индивидуальных предпринимателей без образования юридического лица ОАО "Сбербанк России" осуществляет выпуск корпоративных международных банковских карт Visa Business и MasterСard Business. В связи с тем, что Вами так и не были предоставлены документы, подтверждающие характер проводимых операций, действие карты выпущенной Банком на Ваше имя, было приостановлено. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка