Опять про балы Перекрестка

11.02.2013 21:16
2141
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошло двадцать дней с открытия депозита, балы по акции не начислены, концов в банке не найдешь. По телефону предлагают звонить в Перекресток, там соответственно отправляют обратно в банк. По запросу по электронной форме через сайт, дежурные - три дня (тоже прошли, ответа нет). Стойкое ощущение, что основная задача менеджера - спихнуть твой вопрос на кого-нибудь другого. [b]От админа: [/b]Где открывали вклад?.. По какому телефону и когда обращались в банк? Когда писали письмо через сайт банка? [b]ypor: [/b]Вклад открывался 22.01.13 в отделении г. Раменское, звонил по телефону 8-800-700-8006. 08.02.13 тогда же и обращался на сайт.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-02-13T17:26:00+04:00
Уважаемый Юрий, Спасибо, что не оставили возникшую ситуацию без внимания. В первую очередь хотела бы принести Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. По результатам проведенного разбирательства я хотела бы прокомментировать основные моменты Вашего отзыва. Поясню, что 22.01.2013 Вы открыли два вклада в нашем Банке: «Только плюсы (прайм)» и «Доходный год». Обращаю Ваше внимание, что в рамках акции баллы начисляются только по одному вкладу для каждого Клиента. В настоящий момент баллы начислены по вкладу «Только плюсы (прайм)», в соответствии с суммой денежных средств, находящихся на счете на 14 день с момента заключения договора. В ходе внутренней проверки выяснилось, что вклад «Доходный год» был открыт ранее, поэтому баллы необходимо начислить именно по этому договору. Мы уже внесли необходимые коррективы, и в ближайшее время Вам будет дополнительно начислено соответствующее количество баллов, о чем мы Вас дополнительно оповестим. Хотела бы заверить Вас в том, что мы примем все необходимые меры для исключения подобных инцидентов в дальнейшей работе. Надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь в возникшей ситуации и оцените наше стремление разобраться в любом вопросе. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
ypor
2013-02-19T19:54:00+04:00
Вопрос решился, спасибо.
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024