Почему мне отказали в снятии денег со счета в отделении банка?

11.02.2013 21:46
3442
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь держателем зарплатной карты Промсвязьбанка. Сегодня утром, при попытке снять часть денег со счета в банкомате с использованием карты, произошла неприятная ситуация - банкомат "завис", не выдав карту и деньги. Смс об успешном снятии наличных, однако, пришло. Позвонила по телефону круглосуточной поддержки, карту блокировала. Спустя четыре часа написала заявление в своем отделении банка (ДО "Сущевский") об оспаривании транзакции и перевыпуске карты. Это неприятно, но ситуация штатная, всё бывает. Надеюсь, она разрешится. А вот далее - вопрос. В этом отделении я хотела снять наличные со счета через операциониста (ибо кроме заблокированных денег на счете оставалась необходимая мне сумма). В этой операции мне было отказано. На каком основании? Карта картой, а счет счётом... Оба мои, не так ли? Моей вины в неисправности банкомата нет. Я и так терплю неудобства, связанные либо с возвратом карты, либо с ее перевыпуском, а также ожиданием возврата не выданных денег. А банк еще и оставшимися деньгами на счете не дает распоряжаться.
ПСБ
ПСБ
2013-02-18T14:09:00+04:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за ситуацию, сложившуюся из-за поломки банкомата. К сожалению, без наличия активной карты операции со счетом невозможно провести по техническим причинам. В настоящий момент Ваша карта перевыпущена, денежные средства возвращены на счет. Надеемся, что подобная ситуация с Вами не повторится и дальнейшее обслуживание в Банке будет удобным и беззаботным. С уважением, Юлия Ландина ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Продукты банка