Отказались обслуживать

12.02.2013 10:58
2088
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформили с подругой, тур в рассрочку через ваш банк. Возникла необходимость получить копию договора и расчетную карту, чтобы вносить ежемесячные платежи без комиссии, как нас проинформировали такая карта есть, выдается первый год с бесплатным обслуживанием. НО: Нас отказались обслуживать в офисе на м.Савеловская. Примчались после работы 08.02.2013 в 19.45, сотрудники, наводя макияж, отказались нас обслуживать (не смотря на то, что в офисе их было три и ни одного клиента), объясняя это тем, что прием заявлений осуществляется только по будням до 18.00, а почему тогда офис работает до 20.00 и в чем проблема принять заявление? В субботу в офисе м.Кузьминки в 09.02.2013 в 14ч-15ч, нам рассказывают новую историю, о том, что принять заявление мы конечно можем и карту выдать, но получите не ранее чем через два месяца, лучше приезжайте платить в офис с комиссией каждый месяц, а как тогда подключить интерент-банк, чтобы отслеживать платежи? Дважды звонили на горячую линию, нам сказали, да все хорошо обращайтесь в офис, пишите заявление, все получите. Прошу в итоге, предоставить верную информацию по нашему вопросу, так как мотаться по офисам уже крайне не интересно.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-02-14T09:23:00+04:00
Уважаемая Alinamikheeva! От лица ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», в ответ на поступивший в наш адрес отзыв от 12.02.2013 года, сообщаем. 13.02.2013 года сотрудником отделения «Кузьминки» Вам был совершен звонок с целью урегулирования сложившейся ситуации и предоставления необходимой Вам информации. В ходе данного Звонка Вам было предложено обратиться в отделение для оформления карты Банка и подключения Интернет-Банка. ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» приносит извинения за возможное недопонимание и благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru
Alinamikheeva
2013-02-22T10:05:00+04:00
Карту выдали на тот же день, копию договора обещали только через два месяца.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Недавно оформляла кухню в Леруа 25 июля 2026 года мне оформили страховку в которой я не нуждаюсь .19 августа обратилась в офис на Беляево для отказа , меня вызвали сразу... Читать полностью

19.08.2026

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка